全国有超过8400万新就业形态劳动者——外卖骑手、快递员、网约车司机。他们中的很多人长时间暴露在交通风险和身体损耗中。有骑手接受访谈时说："手机24小时不敢静音，生怕错过订单导致差评，连睡觉都在做赶时间送餐的噩梦。"他们没有情绪感知系统。系统只感知他们有没有超时。据骑手反映，超时几分钟就扣钱，投诉一次扣更多。出了交通事故，平台的第一反应是确认订单有没有送到。
