为防乘客插队登机 美国航空测试新系统

图为2023年8月31日，乘客在德州奥斯汀-伯格史东国际机场排队登机。(Brandon Bell/Getty Images)

美国航空（American Airlines）正在测试一项新技术，以打击一种被称为“登机口虱子”（gate lice）的现象，即乘客为了提前登机而插队。目前，这一技术已经在多个美国机场进行测试。

装有这项新技术的系统性能如何，备受关注。当有乘客在自己所属登机组被叫到之前，试图提前登机时，该系统在登机牌被扫描后就会发出声音提示，并向登机口工作人员显示这名乘客应该属于的正确登机组。工作人员随即会要求该乘客站在一旁，等待他/她所在的登机组被叫到时才能登机。

美国航空发言人在给福克斯数字频道的一封电子邮件中表示，这项新技术旨在确保客户轻松享受优先登机的好处，并有助于改善登机体验。

该公司正处于测试过程的早期阶段。阿布奎基国际机场（Albuquerque International Sunport）、图森国际机场（Tucson International Airport）和罗纳德‧里根华盛顿国家机场（Ronald Reagan Washington National Airport）是这项技术的试点机场。

到目前为止，美国航空表示，他们对测试结果感到满意。

佛罗里达州的前空服员兼礼仪专家杰奎琳‧惠特莫尔（Jacqueline Whitmore）通过电子邮件告诉福克斯数字频道，她支持美国航空的最新策略。

“我认为这一新程序是件好事。它将有助于加快登机过程，让人们保持诚实。”惠特莫尔说。

上周，在一位读者提醒加利‧莱夫（Gary Leff）关注美国航空的这个新系统后，他在自己的网站 View From the Wing上撰写了有关该主题的文章。他写道，乘客抢先登机而不愿最后登机的唯一原因是头顶行李舱空间有限。

莱夫说，在轮到自己的登机组被叫到之前，乘客们挤在登机口和登机队伍中，使得登机过程更加混乱。登机口工作人员很忙，在扫描登机牌时并不总是看登机组。对此，美国航空正在采取一些措施。这项新技术很简单，却很聪明。

据《华盛顿邮报》报导，达美航空（Delta Air Lines）没有使用任何登机执法技术，但该公司表示，今年稍早已将其系统改为按编号区域登机，“以使流程更加清晰”。联合航空（United Airlines）表示，“我们的登机口工作人员会监控登机过程。”

美国航空测试新系统的消息在Reddit上和旅游博客上引发热议。根据民众在Reddit上分享的信息，有人看到有乘客在登机口被告知“请站一旁”的情况。

有网友说：“我昨天看到了这一行动。太棒了。我看到有大约5个人因为在他们的组别还没有被叫到之前试图提前登机，而被叫出登机队伍。”