批无锡舆情处理匪夷所思 央视犀利网评被消失

江苏无锡高架路段日前发生严重坍塌，震惊中国。当地官方事后处理迭遭批评，官媒央视新闻昨天发出网评，点名无锡宣传部门的舆情处理令人「匪夷所思」，但这篇犀利评论今天已被消失。

无锡312国道往上海高架路段10日傍晚6时许突发生坍塌，造成3人死亡，令人惊悚的事故画面，不断被网友上传到网路，引发陆民关注，并质疑事故原因。

中共官媒人民网舆情频道指出，事故后将近12小时，无锡政府新闻办公室官方微博「无锡发布」才发布通报；期间，该微博还先后发了两则无关的讯息，引发网友调侃：「是外包了吗？」

官媒中央广播电视总台中国交通广播报导，当晚事故现场拉起封锁线阻止媒体拍摄。事发9小时后，记者现场连线无锡市政府值班热线，对方表示不知详情，而宣传部门负责人电话持续无人接听。

有线中国组脸书报导，当晚有记者采访时遭公安阻挠殴打，被强迫删除影片、照片，还有媒体的无人机遭到官方击落。

此外，无锡铜山区一家小吃店12日上午11时许发生瓦斯爆炸造成9死10伤，「无锡发布」也迟至当晚近6时才发布通报。

面对媒体与网友严厉指责，「无锡发布」13日突然发文反击，直指网友乱发影片、自媒体假慈悲博眼球，甚至还称「在官方通报到来之前，网络（路）见证了一拨面对重大事故的自嗨」。

这篇情绪发文，没多久就被删除，却引发网友更大的怒火与媒体痛批。

对此，中共官媒央视新闻网15日发出题为「舆情回应如何直面现代化的拷问」的网评，点名批评无锡宣传部门不仅发布不及时，还透过官微奚落网友，又引发次生舆情。在这个资讯化时代，官方如此应对方式令人「匪夷所思」。

评论并引述一连串官方舆情处理不当事件指出，这些糟糕的舆情处理，「自上而下透露著傲慢自大和漫不经心，直接影响了公权力的社会形象」。

评论直指，在不少地方，宣传部门无法胜任角色，往往疲于应付，陷入一种「不敢说、不愿说、不会说，说了也没人信」的舆论治理困境。进一步延伸，是落后的舆情应对模式无法满足现代化的资讯需求，是有限的治理能力难以匹配社会多元化的治理要求。

评论更把箭头暗指无锡宣传部门首长称，直面舆情应对的现代化拷问，地方党政主要负责人要更加重视新闻舆论工作。很多时候，宣传部门说不说，何时说，怎麽说，很大程度上取决于「一把手」的意志、心胸和能力。「如果上面缺乏领导判断力和纠错能力，下面就会缺乏执行力」。

评论最后强调，资讯时代舆情应对等不得，慢不得，拖不得，不要总以为「不回答就是最好的回答」，不要总是被动应付，疲于奔命，更不要把广大关心公共事件的媒体和网友当成「假想敌」。

这篇直批无锡高官的犀利评论发表后，昨天迅速成为多家陆媒的重点新闻，但今天却被下架，在中国网路已搜寻不到。