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善于沟通的人不会告诉你的11个秘密

要想在职场领先于人或是做一个成功的领导者,沟通技巧是必不可少的法宝。无论你是要向同事做发表,建立关系或者销售产品,强有力的交流技巧都值得去培养。

1.他们提前预演

有经验的交流者深知,顶级的交际并非偶然事件。例如,已故的斯蒂芬.乔布斯就曾为他的传奇苹果产品发布会进行预演。当你有机会处于万众注瞩目下时,抓住机会去练习。提前去场地踩点儿(大礼堂,会议室或者其他场地),以便熟悉楼层以及室内设备。

2.练习表演

你讲话的速度,节奏以及风格至关重要。例如,微软公司的创始人比尔.盖茨,曾在一次关于公众健康的TED演讲中释放蚊子。这一举动引起了听众们的注意,使他们投入到比尔的演讲中来。你可以运用可见的帮助、重复关键点、调节音量等方法来强调某些重点,进而提高交际能力。

3.适时主动倾听

杰出的交际者深知交际活动涉及到讲话者和听众。因此,在对话中他们尤其注重倾听技巧。这些技巧包括保持眼神交流,提问别人有质量的问题。例如,前美国总统比尔.克林顿以擅长交际著称,原因在于它每次只专注于一个人。

4.向善于交际者学习

最好的交际者必定是一个终身学习者。学习内容包括观看大型演讲,例如TED以及政治运动的演讲。许多公众演讲者都学习过19世纪林肯的演讲,虽简短却振奋人心(例如葛底斯堡演讲)。当你开始自学时,不妨读一读这本书—《跟着TED学说话》:这本书介绍了卡曼.盖洛的TED演讲者成功言说的九大秘诀,以及戴尔.卡耐基所著的成功的公众演讲。

5.参加技巧课程

你知道亿万富翁传奇股神——沃伦.巴菲特十分注重交际技巧吗?他20来岁时就参加过戴尔卡内基的相关课程,他认为那是他一生最好的投资之一。在古代,为了成功,律师和政客们都要花费数年学习公众演说的技巧。效仿前人经验,投资时间和金钱来获得这一技能。你可以由读书开始,但是最好的方法是实战演练并获得反馈。

6.他们用身体语言

交流那些伟大的传播者所使用的词语是非常重要的,可是它们只是交流画面中的一部分。比如,在听别人说话时,你若用手撑着头,通常意味着你对对方的话题不感兴趣。如今的心理学报告指出,将你的手指指向强调特定的话题会非常有效。使用你的手、笑容以及身体的其他部位,可以让你成为一个更有效的沟通者。

7.他们懂得何时在交流中使用幽默

伟大的交流者善于让观众们开怀大笑。例如,著名的非遗美国作家和政治家布克﹒华盛顿就在他的演讲中使用了幽默。这种方法帮助他在公众演讲中缓解了紧张感,同样,在20世纪,Nellie McClung在加拿大倡导妇女权时也用了幽默。如果你正在寻找具有挑战性的观点,那么花些时间去学习如何有效地使用幽默。

8.他们知道如何适应不同的听众

每个观众都与众不同,顶级沟通者懂得根据实际情况采用不同的沟通方式。如果你的听众都是是科学家和工程师,那么你使用大量的技术案例并且强调证据就能让人明白。相比而下,与年幼的孩子交流就需要不同的方法。为了取得最好的效果,在与他们交流之前,你应该先花点时间研究他们。那些科学家做的TED演讲就是一个很好例子--如何将一个复杂的话题有效地传达给普通的听众。

9.他们明白时机的重要性

善于沟通的人深知时机选择的重要性。比如,一个优秀的体育教练知道什么时候该发起一个令人振奋的、鼓舞人心的演讲来提升团队的士气。最好的传播者也知道快速应对危机的价值。在20世纪80年代,强生公司的詹姆斯·伯克就负责通过沟通,联合应对当时的泰勒诺危机。有时候,快速的回应其实是最好的应对方式。

10.他们知道如何发挥其个性

要知道自己在有效领导和沟通中起着重要作用。如果你是一个非常善于和人交际的人,那么专注在这个优势上是非常有意义的。然而,如果你并不擅长于处理细节,不妨效仿下里根总统,可以和一个强大的研究者和撰稿者组成的团队一起工作。事实上,如果没有和作家Peggy Noonan合作,里根不可能被称赞为“最伟大的沟通者”。顶级传播者并不需要总是自己写演讲稿,因为在谈判桌上他们能拿出其他的优势。

11.他们懂得采用不同的交流方式

了解现场演讲、电视采访和书面报告的一些区别,善于传播者掌握了。例如,一些传播者擅长于做专业文案——通过文字来一个伟大的传播者已经掌握了现场演讲、电视采访和书面报告之间的区别,这就是他们的某些特质。例如,一些传播者专门从事艺术文案,即通过文字来传播理念、销售产品。为此,文案专家NevilleMedhora还讲解了如何去写一个有效的“冷邮件”以及怎样与潜在客户和其他重要的人取得联系。

【心理提醒】看到别人做不好时,也许会暗爽在心,得到一种“我比他聪明”的优越感。但真正聪明的人,是观察别人为什么做不好,然后警剔自己,尽量不要犯相同的错。那些只爱发出嘘声的人,应该是打算一直在台下当观众,而那些警剔自己的人,则是在准备:有一天要站上舞台。

阿波罗网责任编辑:宋云 来源:新浪 转载请注明作者、出处並保持完整。

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