畅销书作家Bonnie Kramen曾做过一次调查，全球不同行业的3000名受访者里，高达69%都曾遭遇过职场霸凌。
如果你也遭遇过，一定会同意，职场霸凌是所有职场人的噩梦。
霸凌者通常是公司的「老油条」，或者某个性格强势的同事，你本来希望有一番作为，却经常明着暗着被怼、被恶心。
很多时候还会被陷害甩锅，坏蛋比你更了解公司流程制度，也跟领导同事更熟悉关系更紧密，一个不小心，你就跳进坑里无法翻身。
怎么办，是退让？还是撕逼？还是干脆跳槽一走了之？
今天，我为你们拆解一部电影的片段，来看看一个10岁的男孩面对「职场霸凌」，如何只用3招就成功破解。
这是一部科幻电影，2013年上映的《安德的游戏》，讲述未来世界，为防止外星虫族的侵略，国际舰队在地球上选拔最天才、智商最高的少年，来做舰队的指挥官。
为了全方位选拔，负责人故意给10岁的主角安德.维京，安排了人际关系上的大麻烦，以此观察他的应对能力。
安德刚刚加入更高级别的战队时，暴戾的队长邦佐.马利德根本看不上他。马利德处处压制安德，公开表示希望安德被换走，越快越好。
安德没有示弱，也没有激动，接下来，只是按自己的方式生活、训练，这让马利德非常不爽，他当众宣布，禁止安德参加训练。
安德因此惊慌失措了吗？或者大叫不公平？还是去找上级来协调？
都没有。他只是平静而正式地要求马利德：长官，我想和你单独谈谈，然后扭头离开。
面对周围队员的围观，内心高傲的马利德不可能不答应这个请求，于是跟随上去。
在两人独处时，一开始马利德怒气冲冲地教训安德，不可以跟队长说完话扭头就走，安德根本没有接茬，而是挑明了直说。
这段话非常精彩，没有一句废话。
安德的意思有3个：
我不怕你，但是我尊重你的需求：把我换走。
不让我训练，我无法成长就无法被别的队接收，这违背了你的需求。
让我训练，对你我都好，我只要这个，其他的我都乖乖听话。
请注意，安德根本没跟马利德争辩，或者讲什么道理，而是非常尊重马利德的无理要求，哪怕是把自己换走。
不讲对错，只讲利弊，因为讲对错没有用。
面对这个近乎完美的折中方案，马利德的反应不是拒绝，也不是答应，而是：
这就对了，禁止安德参加训练，那可是马利德自己当着全体队员下的命令，队长说话怎么能朝令夕改呢？他还要面子啊。
不要紧，一切都在安德的考虑之内。
看到了吧，为什么要「单独谈谈」，这就是原因。
话说到这个份上，马利德想得到的都得到了，面对这样一个只在明面上服从自己的队员，他能做的，当然是接受方案让安德早点滚蛋。
马利德的回答是：
嘴还硬的马利德，赢得了表面的胜利，但是这次冲突，安德才是真正的胜利者。
他得到了他想要的。
我们来分析一下，在这场霸凌与反霸凌的对抗中，马利德的核心诉求是什么：
保持自己的领导地位，安德必须听话，至少是看起来听话。
安德必须尽快滚蛋。
作为队长，尊严和面子必须照顾到。
安德的核心诉求呢？只有一个：
得到训练的机会。
也就是说，马利德和安德的核心诉求其实并不冲突，只是因为马利德一直强势的性格，以及强烈的戒备和敌对心理，担心自己的领导地位被削弱。
面对马利德的严酷挑衅，安德没有选择公开场合的正面对抗，而是将马利德拉到一边，私下谈判。
在谈判里，安德做了3件事：
直接说明自己的目的，而且态度坚决。
表示服从马利德的既有地位，消除他的敌意。
考虑了马利德的全部需求，特别的，为了照顾到马利德的面子，安德专门交代了：对外口径以你为准，我只要实质的好处。
只要不是傻子，没有人会拒绝这样的条件。
电影拆解完了，请问，你觉得面对职场霸凌的第一步应该是什么？
是的，你答得没错：
分析对方的核心诉求。
我们普通人常常被外表迷惑，邻桌的同事向你示好，你会觉得她是善意的；隔壁部门有人挑衅你，你会以为是他看你不顺眼。
这些都是表象，表象的背后是动机。
实际上，每个人的每一个举动，跟他的性格有关，更和他真正的动机有关。
比如，电影里马利德对失去权力的恐惧。
比如，那个老爱给你推活儿的同事，也许不是想欺负你，而是上级给他派活儿的时候不懂得拒绝。
比如，那个没事儿要你陪她聊天的大姐，也不是见不得你太闲，而是最近陪娃写作业，老公不管事儿心里太苦闷。
再比如，那个最近厚着脸皮，老要蹭你顺风车的老家伙，也不是为了省油钱，而是上周爬山扭伤了脚，医生告知3个月内不许骑着单车去地铁站。
甚至有些时候，他自己都未必清楚自己的动机，只是受下意识的欲望和恐惧支配。
你看，欲望和恐惧，你有别人也有，我们每个人都有。
第二步，当你了解分析了他最核心的诉求，就应该想一下，你的诉求和他的诉求之间，还有没有调和的余地？
相信我，绝大多数情况下，你都可以找到一个折中方案，分别满足你们双方。
你可以在头脑里演练，在白纸上写下来，他的这些诉求里，哪些对他来说是最重要的，哪些存在让步的可能。
第三步也是最重要的一步，就像电影里安德做的那样，创造单独谈判的机会。
当然，所谓的谈判其实可以有很多种形式，你可以请他吃饭，约他喝酒，某次团建的路上以聊天的形式等等，但是记得，一定要单独在一起。
因为当你们单独在一起时，你才可能和他达成一个「私下协议」，而在公开场合，你们心照不宣就好。
喜欢「职场霸凌」的人，通常而言，人际关系不会太好，所以他们才极度需要得到别人的尊重。
所以谈判的时候，一般来说，你可以示好，夸奖他，赞美他，表示对他的佩服、仰慕、尊敬，让他获得心理满足的同时，慢慢收起对你的敌意。
其他的，看情况而定，人际关系中，相比起「有益」，你首先要做到「无害」。
我有一个外企出来的朋友，去到一家民企后，遭到集体「霸凌」。
同事和她聊天，一起开会，心思敏锐的她都能感到一种若有若无的疏远，这种「冷霸凌」真是让她头疼又无从下手。
直到一次，她不小心听到同事背后闲聊，议论自己说话的时候喜欢夹带英文，「装什么装啊！」，她才恍然大悟。
聪明如她，根本没有据理力争，从那以后在不小心蹦出英文时，开始学着自嘲，然后慢慢改掉这个习惯。
是的，是她做出了让步，但是比起职业生涯的发展，一个说话的习惯根本不算事儿。
果然，她很快顺利地融入团队。
你看，所谓的「霸凌」并不一定是那种剑拔弩张的对抗，它也可能是有意无意的挑衅，或者某种带有轻蔑的暗示。
这背后是什么？是安全感的丧失，是对方遭到陌生人刺激的反抗本能。
所以，在他的安全感得到安抚之前，你一定要避免激化矛盾，不到必要不要露出锋芒。
最后，我还有一个小小的提醒：
永远不要有弱者心态，哪怕你确实比较弱小。
弱者心态会让你沉浸在消极情绪中，失去思考能力，指望有仲裁者（比如制度，比如上级，比如惯例）来帮你解决问题。
情绪无法解决问题，思考才可以。
就像我那位外企出身的朋友，思维完全没有沉浸在「他们就是排斥外来人」的框框里面，而是积极地寻找背后的原因。
请记住电影《教父》里，第二代教父迈克.柯里昂的名言：
永远不要憎恨你的敌人，那会影响你的判断力。（Never hate your enemies. It affects your judgment.）
