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广州火车站里旅客痛哭：我就要崩溃了 | |
| 火车站对面的内环路高架桥下,聚满了大量滞留的旅客。本报记者范舟波方谦华钟锐钧卢汉欣陈辉韩涛摄 |
广州站广场滞留客不到1万
累计滞留达20万,多被疏导到锦汉展览馆等地
本报讯 （记者 邓恒 田霜月 徐艳 李健 实习生 吴少娥通讯员何玉新谢小玲张雷项华龚宣）记者昨日获悉，从25日至今，广州站滞留旅客累计已达到20万。在广州多个部门的联合协作下，滞留旅客被及时疏导到锦汉展览馆和内环路天桥下。来自警方的数据显示，昨晚11时，火车站广场在风雨中候车的旅客只有不到1万人。
据了解，前晚9时许，2500多名警察开始劝请火车站广场滞留旅客到临时疏散点暂避，至昨日下午3时，已疏散4万人进入交易会流花展馆，至昨晚11时，已不到1万人。
据悉，在交易会展馆等临时疏散点候车的旅客是按列车方向分区安置，若有列车发车，会有大巴将旅客从疏散点运至车站。昨日下午，广州市公安局春运安保指挥部有关负责人称，琶洲展馆疏散点正在考察、准备，警力调配到位才能启用。据悉，有部分旅客担心离火车站较远无法上车，不愿到琶洲展馆等较远的疏散点。但警方称，所有疏散点的旅客都有均等机会，政府部门会安排大巴逐批将旅客送上火车。
有警方人士表示，广场条件较差，旅客在此候车吃饭、上洗手间都有困难，疏散点条件宽松很多，秩序良好。
部分赴穗火车票停售
又讯鉴于目前情况，铁道部春运办昨天下发通知，要求各站停售2月5日前至广铁管内各站，经京广南段运行各次旅客列车的车票（终到站除外）。待有关列车运行调整命令下达后，按调度命令组织售票。
铁路部门负责人建议已经买到车票的旅客理性安排出行计划，没有买到车票的旅客暂时留在当地过年或延期返乡，不要盲目拥到车站；同时要密切关注当地铁路部门通过电台、电视台、报纸、网站等新闻媒体发布的列车信息，及时调整出行计划。《北京青年报》供稿
广州站日送客8万张广宁广州站召开现场会议，旅客分流或有新举措
本报讯 （记者 杨昱 方夷敏 通讯员 周方 鞠杨）昨日下午，广州市市长张广宁在广州火车站召开现场会议，表示广州将“打好前所未有的春运这一仗，向人民交一份满意的答卷”。据悉，目前广州火车站日行旅客在8万左右。
“这几天去广州火车站好几个地方踩点，我发现好多民工都认识我，我知道他们内心对我有不满，我很难受啊！”昨日下午3时许，广州火车站贵宾候车室内，广州市市长张广宁召集武警、公安以及广铁集团等相关负责人开会。广铁集团相关负责人在会议上表示，之前广州火车站的运力最强时，每天能走大约80列车，共计16万人左右，而目前受到天气影响，每天实际出发的列车约为40列，约8万人从广州火车站踏上回家归途。
会议讨论了一个新的议题，就是将候车室安排在异地，减缓广州火车站压力。
广铁400民警冻病两处长 一副主任昏倒现场
本报讯 （记者 虞伟）28日下午，各铁路公安局紧急调集400名特警乘飞机赴广州增援。
据介绍，广州铁路公安局有400多名民警冻病，带病坚持工作。55人冻伤，9人摔伤。铁道部公安局治安处处长王洪生、广州公安处处长姚迈、广州铁路公安局政治部副主任何培钊连续几天几夜没休息，昏倒在现场，送医院救治。民警邓院亮的奶奶病故，但他仍坚守在岗位上。
◎广州火车站
闸一开万人拥表情最多竟是哭
●进到广场内的旅客脸上却也没有欣喜的表情，找行李，找亲人，步伐踉跄，很多人仰起脸，声嘶力竭地哭喊。
●“我就要崩溃了，不但是身体吃不消，在外面挤了一整天，感觉比死还难受。”
昨日傍晚6时45分，在民警和武警的层层包围下，广州火车站3个入口分批放行等候在环市西路上的旅客。宽仅1米的3个入口，要进广场的是成千上万站立等候了一整天的人。
历经千辛万苦挤进广场的旅客，最多的表情不是欢笑，而是声嘶力竭的痛哭。
昨日傍晚6时20分许，广场东侧入口处民警聚集，对讲机中隐约传出“放行”二字，护栏外早已挤得动弹不得的人群仍向前蠕动了少许。站在入口第一个的是一个30多岁的中年女子，她手中的蛇皮袋已经放在了入口内，双手紧扶护栏避免被后面的人群挤倒，双眼直视前方的候车雨棚，彷佛那里就是家乡。
傍晚6点45分，在100多名民警的包围下，东入口放行，几乎同时，广场的另外两个入口也开始放行，人群中喧闹声随即淹没了扩音器的声音。排在第一个的中年女子第一个冲进广场，丢下一句“我已经等了15个小时了”，头也没回地冲进候车棚，第二个进场的是一名左腿残疾的男子，虽然没有行李，走得仍然很艰难，很快被后面的人群淹没。
人群很快失控，挤进入口的人们，有的是丈夫不见了妻子，有的是父母挤丢了子女，更多的旅客在拥挤中遗落了行李、钱包或车票，回头想要找回，却发现早在人群的踩踏下成了垃圾。刚刚还被雨水冲洗得干干净净的入口处，一瞬间就成了垃圾场。
维持秩序的民警很快将入口关闭，控制人流，没能进来的人们开始骚乱，数十个民警站成人墙，硬生生顶了回去。进到广场内的旅客脸上却也没有欣喜的表情，找行李，找亲人，步伐踉跄，很多人仰起脸，声嘶力竭地哭喊。湖南岳阳的黄姓姐弟二人，进入广场后蹲在角落里抱在一起足足哭了5分钟，“我就要崩溃了，不但是身体吃不消，在外面挤了一整天，感觉比死还难受。”
医疗点隔人海病重女无助落泪
●黄亚南全身不停地颤抖，泪水一滴一滴滴在了满是果皮垃圾的沥青地面上。
●两夜未合过眼的宋宁眼睛布满了血丝，只穿着3件单衣的他哆嗦着站在黄亚南的前面，尽可能地为她挡着寒风。
得知医疗点设在了火车站西广场处时，望着黑压压的人群，黄亚南的眼泪终于一涌而出。
她在广州火车站广场正对的天桥底下，弯着腰，趴在旅行箱上，虽然身上已经有羽绒服裹得严严实实的，但她还是蜷缩成一团，全身不停地颤抖，眼中的泪水一滴一滴滴在了满是果皮垃圾的沥青地面上。
发烧、感冒、肚子疼，一直在折磨着她。在身旁照顾她的男同伴宋宁不时掂起脚尖，遥望前方。
27日晚上11时，20岁的黄亚南和另外6个老乡一起从广州石马坐公交车来到了火车站，打算乘坐28日一早7点经郑州的L44次火车回家。“但是巨大的人流把我们冲散了，后来靠电话联系上，才知道另外3个老乡已经进去了站场里面，但那时我们已经不让进了。”宋宁等人就在广场外又等了一晚。
凌晨时分，又下起雨来，被困在了人潮中的宋宁和黄亚南等人动弹不得，淋得浑身湿透。无奈之下，他们于昨日一早只得提着行李匆匆折回了工厂更换衣物。
几经折腾，黄亚南病倒了，发烧、感冒、肚子疼，但老家打过来的电话一直没停过。为了回老家，黄亚南和工友一早就开始打电话订票，还给家里8个月大的妹妹买好衣服寄了回去。
尽管不想回家的念头已经在黄亚南脑海里越扎越深了，但是宋宁等老乡还是把黄亚南再次搀扶着回到了火车站。两夜未合过眼的宋宁眼睛布满了血丝，只穿着3件单衣的他哆嗦着站在了黄亚南的前面，尽可能地为她挡着寒风。
昨日下午，黄亚南的病情越来越严重。本来宋宁想带着她走去免费医疗点，但得知医疗点设在了火车站西广场处时，望着黑压压的人群，黄亚南再也忍不住落下泪来。
◎广州东站
“买了棉被，就是要等”
昨日11时起，广州东站发往全国各地几乎所有列车都停运。部分旅客被疏导到天河体育中心，一部分来自珠三角的旅客退票后返回工厂所在地。
昨日的广州东站依然滞留了大量旅客，他们几乎占满了东站一楼的角角落落。
昨日上午11时10分，广州东站广播播发紧急通知：除开往深圳和香港方向列车外，广州东站发往全国各地所有列车停运，旅客可全额退票，对于在天河体育中心退票的旅客，政府将提供大巴，免费送回珠三角各地。
广播显然起到了一定效果，部分旅客打消回家念头的同时，也有很多旅客转向广州火车站。要回湖南的李金劲就带着行李去了地铁站，“我老婆生了小孩，一个多月了，一定要回去。”
同时，也有人留守东站。广州东站一楼里面一直到下午1时许还聚集着大批旅客，他们三五成群或打牌或看报纸，有的干脆睡大觉。
真功夫餐厅门口，三名湖南旅客依偎着一床棉被。不管广播怎么劝说，她们都没有动摇回家决心。“我们花几十块钱买了棉被，就是要等。”
昨日上午11时23分，一名志愿者举着牌子，上写：“武昌L446”，顿时有人欢呼起来：“哦，要上车了哦！”众多旅客纷纷提起行李跟上那名志愿者，沉闷的候车人群涌动起来。
队伍越来越长，志愿者往天河北路走去，将几百米长的队伍带到了天河体育中心。这里是一个临时安置点。
本报记者 周文峰 谭希莹
◎广州北站
每天一包面等车三天晕倒
昨日上午11时，禹日梅被120救护车从广州火车北站一号候车室送往花都人民医院。
“我们一家八口已经在候车室等了3天，出去了又怕进不来，每天只吃一盒车站派送的方便面，”苦等3天后，禹日梅犯糖尿病、高血压，晕倒在候车室。医院护士称，禹在打过点滴后已经自动要求离院。
禹日梅说，他们一家八口26日早晨从清远乘车来穗，本打算坐当晚17时55分开的L578次列车返湖南邵阳老家过年，“等了三天都没车从北站发走”。
禹日梅在医院打完点滴后说，老家只剩下86岁的老奶奶和将要上高中的女儿，她们一大家子已经两年没回家过年了，“今年一定要回去”。由于付不起医药费，禹日梅打完点滴后匆匆离开医院，回到北站一号候车室继续她回家的等待。
本报记者 张艳芬
苦等几天后扔掉行李只身上路
旅客小李从东莞过来时本是大包小包带了一大堆，那是给老家准备分娩的妻子和孩子准备的。可没想到那么多人。开始他还叫朋友帮他提，可人多拥挤朋友也不愿提。于是小李便在广场一个角落里守着行李，一守就是几天，给妻子孩子买的一些新衣裳都被人流踩到了地下。
昨日上午，当知道朋友已挤进了候车棚时，小李再也忍不住了，将守了多日的四五袋行李一丢，只背一个小包就向人流中挤了进去。中午时分，他终于挤进候车棚并很快进站。可匆忙的他竟然将身上惟一的行李―――装有一年血汗钱的小包给遗弃在安检机里。进了候车室的他才想起，连忙赶回到安检口，好在工作人员及时发现将包收了起来。
统筹：本报记者 杨昱
采写：本报记者 陈永进 李健 邓恒 周松柏 实习生 吴梦纾 庞瑞珍 通讯员 廖巍建 廷芳辉 武剑锋 邓文超 李成焕 李成贵
累计退票47.2万张
六大客运站免费疏送退票乘客返回原出发地
本报讯 （记者 邓恒 王卫国 通讯员 王赛兰 谢小玲 交通宣 张海涛 苏耀基）到昨日傍晚6时，已办理退票47.2万张。其中广东省内各站办理退票36.5万张，广州站始发列车退票10万多张。
按广铁集团退票相关规定：凡持有票面日期为2008年1月25日至2月6日的车票，因此次铁路受阻影响而未乘车的旅客，均可在2月6日之前办理退票，返程票也可提前在此日期内办理。
坐了半程退票按里程退钱
至于退票地点，广铁规定，从1月27日起至2月6日止，广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票，原有的集中售取票点全部改为退票点（不含代售点）。不能乘车的旅客可享受全额退票，不收取退票费。
持异地票未乘车的旅客可在旅客当地的车站退票。例如：旅客持在韶关站购买的广州-岳阳的N556次车票，可在韶关车站办理退票。持非始发站和非发售站车票的旅客可在旅客当地车站退票。例如：在深圳的旅客持有广州-长春T124次车票，可在深圳站办理退票。持外来工团体票或返程票团体票的旅客可在旅客当地车站或集中退票点（即原集中售取票点）退票。
在中途站办理退票的，可退还已收票价与发站至停车站的票价差额，不足起码里程的按起码里程计算。持有卧铺车票乘车而不能使用卧铺的旅客，凭列车长开具的“客运记录”由到站按章退还未使用的卧铺部分的票价。
由于目前广州站、广州东站候车旅客人数太多，该两站售票窗口暂不办理退票业务。
开专线送退票者去客运站
据部署，从28日晚开始，开行12条两个火车站到市内六大客运站的疏运专线。同时，广州市春运办分别在广交会流花展馆安置点、天河体育中心安置点各开行6条疏运专线，将滞留旅客从安置点疏送到芳村、窖口、天河、罗冲围、省汽车站、市客运站等六大客运站。退票的旅客可以凭“广州地区2008年春运火车票退票旅客转运凭证”在这六大客运站免费乘车返回出发地。
■退票现场
东站售的票部分退票点无法退
本报讯 （记者 涂峰 实习生 吴梦纾）广州铁路（集团）公司设立8个退票点已运作两日，昨日记者走访部分退票点发现，大量旅客集中在部分退票点，但有些退票点旅客却稀少。而且，有些手持广州东站发售的车票的旅客，无法在东站以外退票点办理退票。
昨日下午1时许，冷风阴雨，白云路13号的退票点三层栅栏内，已站满了前来退票的旅客。与退票点开放第1天的空荡荡截然相反。
一位现场维持秩序的民警说，昨日退票的人数比前一日有明显增幅。“现在，有部分乘客已把2日的车票都退掉了。”这位民警表示。
退票人群最为集中的是位于流花路的锦汉展览中心，昨日下午3时共有44个窗口退票。只有持票的旅客才被允许进入。据保安说，这是防止部分黄牛党进入退票点收购车票。
昨日下午2时许，位于广园东路1814号的东站货场退票点却是冷冷清清，大厅里10多分钟内只有4名退票者。据退票窗口的志愿者介绍，一上午只退了300多张车票。
据退票点工作人员说，广州东站发售的车票条形码在部分退票点无法识别。“上午，这样的情况已经出现多次了。”广铁宣传部门表示，对于无法退票的情况，他们将立即联系技术部门与票务部门解决。