“不知道要和对方说什么？”是社交困扰者常见问题的第一名。只要用心观察，不管是对方的穿着打扮还是携带物品，都可以是开场白的好素材。鼓起了勇气，走向有兴趣的对象，开口的第一句话，该说些什么呢？为了不过于唐突，《第一次聊天就麻吉！》作者唐·盖柏（Don Gabor）建议，最好用的破冰方法，就是“提出一些简单易答的场面或客套问题”。
用“客套问题”开场，目的之一是有助于提问者进一步了解对方的背景资料；另一个目的则是传达出礼貌与邀请之意，可让对方放下警戒，提高回应的意愿，以在轻松的气氛下展开对话。
盖柏提出了3个最容易成功的话题切入点：
1.称赞对方身上任何有趣之处，并进行询问
碰到想交谈的对象时，留意对方身上任何有趣的事物，然后以友善真诚的态度称赞对方，再依据所提出的赞许提出问题。
盖柏表示，“在赞美对方之后，接着提出一个简单易答的客套问题，是破冰的最佳方式之一。”赞美，可说是破除冷漠、解除拘谨最好的发语词，因为一般人在听到他人的赞美与欣赏时，通常会感到开心，也会将之视为善意的表示。
范例1“妳这对耳环好漂亮！上面是镶哪种宝石？”
范例2“你吉他弹得真好！你以前在曾经玩过乐团吗？”
范例3“这是妳买的新包包吗？这个紫色真好看！”
2.留意对方携带的任何东西，针对该物品提问
先面带微笑与对方眼神接触，等对方注意到时，再趁势针对物品提出相关询问。
不管是一本书、一件运动器材或一台相机，都是开启问题的好用道具。人们会携带在身上的物品，通常是他们正在研读或感兴趣的事物；而对于自己熟悉的题材，人们讲起话来往往也比较不会紧张，甚至还会开心地发表意见。
范例1“你这台相机看起来好专业！是什么牌子的？你是专业摄影师吗？”
范例2“你身上背的是吉他还是贝斯呢？你在哪里学的啊？你玩这项乐器多久了？如果我想学的话，你有推荐的老师吗？”
范例3“妳也在看《我想念我自己》吗？觉得这本书好不好看吗？听说最近同名电影要上映了，有兴趣去看吗？”
3.针对当下情况先说明自身立场，再提出问题或进行评论
若对方身上一时找不出可以当作话题的地方，可先说明自己对某件事的立场或看法，再请对方帮忙或出主意。
提出一个需要对方提供建议或协助的问题，几乎可以确保对话顺利开展。例如，“你知道这附近哪里可以吃午餐吗？有没有还不错的地方可以推荐呢？”
此外，针对彼此都知道的某件人事物进行评论，例如对方工作领域目前热门的时事，或近期的话题人物等等，也是很好的话题。盖柏提醒，采用这个方法时，最好是针对所观察到的“好事”提出看法，避开对负面议题做评论，以免给人爱抱怨、愤世嫉俗的不好观感，甚至不小心误踩地雷，那就更糟了。
范例1“我刚搬到这附近，你知道哪里有便宜好吃的自助餐厅吗？”
范例2“不好意思，我正在附近找公寓，你知道附近是否有公寓出租吗？”
范例3“最近专案管理的证照好像很红，你是怎么准备的？会很难考吗？”
盖柏归纳，所有好用的“开场白”，都是先观察想交谈的对象目前正在关心什么，再针对相关议题轻松地提问。
这个做法除了是做球给对方、让对方有机会多描述自己，增加彼此了解；更重要的是向对方传递出一个讯息：“你是个有趣的人，我想多了解你一点。”先释放善意，缓和对方的疑虑与戒心，无疑是破冰的关键。
