目前在哈佛大学担任访学者的日本作家加藤嘉一(Kato Yoshikazu)，3月8日于《纽约时报》中文网，发表一篇专文名为“日本民众如何看待中国游客”，内容叙述，中国客在日本所带来的形形色色冲击，以及从日本人角度近身观察中国人。
今年过年期间的某个下午，我走到了东京著名的电子街秋叶原。上一次来这里大概是四年前。这段时间里，围绕秋叶原这一场所的一切动静和现象，均与来日本“爆买”的中国游客有关。位于秋叶原站正对面的山田电气的2名日本男性员工，兴高采烈地举着用汉语介绍各种优惠品牌，进店的基本都是中国游客。我在隔5米的地方看到了2名日本年轻男性，一脸困惑、复杂的表情。过去问“眼前的光景，你们怎么看？”他们说：“本来想买点电池，但里面有那么多中国人，很花时间......”，姓佐野者如是说。另外一个姓山田者，则比较淡定对我说：“现在，我们一般不会来这边的。”
在今天的日本，近几年的“中国游客爆买”已经到了无人不知，无人不晓的普遍社会现象，甚至可称之为“安倍经济学”时代的流行语和代名词。根据日本观光局统计资料，2015年中国游客访日人数为499万人，比前1年增长107%，也是中国旅日人数，首度排名第一，（第二是韩国，为400万人次，第三是台湾，为368万人次）。从国别总消费总额来看，中国大陆的消费额同样突出，2014年日本报告显示，中国大陆排名第一，为5583亿日元（约249亿人民币）；第二是台湾，为3544亿日元；第三是韩国，为2090亿日元。
众所周知，日本社会对于“中国客爆增”现象，也感受到挣扎、矛盾。例如，我去年夏天有机会在大阪，跟负责中国游客的当地观光人士进行交流。他们觉得如此大量的中国游客来日本，尽管对他们的生意算是好事，但是肯定给当地社会带来一定压力。“许多从东京来（大阪）出差的商人订不到住宿的酒店、旅馆，这是抱怨最多之处，也是日本要协调的最大问题”，曾在中国经营歌厅、现在从事观光协调人的源内先生对我如此说道。
之后，大约过了半年，也发生类似问题，不少日本考大学的高中生，在赴考的目的地订不到酒店，转而不得不改赴其它学校参加考试，这也成了近来日本媒体的焦点新闻。“我觉得，至少在我们高中生前往全国各地考试期间应该限制外国游客，尤其中国游客，否则影响我们的前途，”神奈川县的一名姓加藤的高二学生对我说道。
爆买大手笔，却吵闹旁若无人
毫无疑问，中国游客的访日潮和爆买潮也给日本经济社会带来了契机，这一点恰恰在日本商人和百姓对中国游客的一些不满和抵触情绪，发挥了“再平衡”的消减作用。“我很喜欢拉中国客人，沟通上有些障碍，但他们叫车时，往往从东京酒店，一直叫到羽田机场，甚至更远的成田机场。日本客人很少这样嘛，”在东京开了30年计程车的井上师傅对我说。“中国客人敢花这个钱，让我想到了日本泡沫经济那个时代。”
当然，我也听说过有些司机拒载中国游客的情况，“他们应该是亲自感受过中国乘客在车内太吵，甚至闹，不礼貌，再加上一些媒体关于中国的负面报导的影响，就不愿意拉中国人了，”井上师傅对我说。
一名在日本九州鹿儿岛县鹿儿岛市1家优衣库(Uniqlo)打工的池田小姐，专门跟我分享她一个朋友的故事，“有一天，她在中央站的Big Camera（必酷）店逛一逛，突然被中国游客打招呼，她不懂汉语，就只好把那位客人带到店员那里。原来，那位先生要60个吹风机。店员和我都吓了一跳，在鹿儿岛，没有人一次买60个吹风机的。店员只好到仓库里找一找，勉强凑足60个。”
新宿旁边代代木的便利店Lawson罗森的一名员工杉本先生告诉我说，“中国游客人应该占国外客人的一半左右，他们就是买得多。就是刚才，一位男士共消费了5万日元，这里是便利店，而不是百货店啊。离JR代代木站走路1分钟，位于一处小巷弄的理发店Amuse。该店的店长住谷先生跟我说：“中国游客一般都集体上门，上一次有5人，剪发的只有2位，其它3位等着。但那三位不是坐着等，而是在店里走来走去，一边聊天，一边拍照。我有些紧张，不知道他们在说什么？他们的声音很大，好像被骂似的，（我）有一种被包围感觉。不过，他们显得很兴奋，店里变得很热闹，像过节似的。”
综观近来兴盛的中国游客访日潮，日本舆论讨论最多的是，关切部分中国游客的“礼节问题”，例如要排队、保持安静、不要乱丢垃圾。对此，全国各地，尤其是游客集中地区的地方政府，社区，也采取了一些应对措施，其中，使用中文海报提醒中国游客是最典型的做法。
中国人仇日情结，只在自己人面前发泄
这次在东京，让我留下深刻印象者，并非日本人、中国人之间如何相处的场面；而是“中国人”之间的内部战争。
2月初的某天在秋叶原，我走进了1家名为“爱电网”的电子商店。1名中国女性店员名为西口芳子，她来日本已有30年时间，从其胸前配戴的名字牌子不难看出，她已经加入日本籍了。我问她，“在日本，您作为一个中国人，为中国人服务有什么感觉？”随后，她以发泄式口吻向我表达她工作中经常碰到的生动场景。
“我为中国游客推荐我们卖的产品是日本制造，介绍商品的品质时，有些男士突然插话，冲动地说‘中国制造有什么不好？！’我并没有说中国制造不好，他们来日本旅游，买那么多的日本货，不就是喜欢日本货嘛。但他们就是这样，说的和做的有矛盾。我很克制，毕竟人家是客人嘛！只能对他们好。我想开口力争，但没办法。”
我想到了2005年4月在中国各地发生“反日游行”时的情景。我当时走在北京中关村的海龙大厦前面一处小广场。在那里有些大喊“抵制日货，爱国无罪”者，手里拿的竟然是日本牌子的数位相机。
西口女士继续抱怨说，“来日的中国游客的素质很差，各种小事，总是闹。他们有钱是一回事，最重要的还是素质和人品。中国要发展成日本，还要50年。”
作为这些年与中国人打交道的日本人，我特别容易联想到一些像西口女士抱怨的这类场合。假如由1位日本服务人员介绍日本制造和它的品质，中国游客或许不会那么容易，出现类似的冲动反应。原因可能如下：一者、语言不通；二者、更重要的是，中国人普遍对外客气，有面子问题，这跟中国共产党“内外有别”的政策一样，对外是要面子的。
倘若把那些在日本土地上向“中国同胞”大喊“中国制造有什么不好？！”的中国游客的内在潜意识定义为“狭隘的民族主义”，其内涵特色（编注：即病症）有三：1.)言行不一，自相矛盾；2.)高度情绪化，充满自卑感；3.)自以为爱国，实际却在害国。
