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职场霸凌太可怕 让这个10岁男孩只用3步就轻松破解

畅销书作家Bonnie Kramen曾做过一次调查,全球不同行业的3000名受访者里,高达69%都曾遭遇过职场霸凌。

如果你也遭遇过,一定会同意,职场霸凌是所有职场人的噩梦。

霸凌者通常是公司的「老油条」,或者某个性格强势的同事,你本来希望有一番作为,却经常明着暗着被怼、被恶心。

很多时候还会被陷害甩锅,坏蛋比你更了解公司流程制度,也跟领导同事更熟悉关系更紧密,一个不小心,你就跳进坑里无法翻身。

怎么办,是退让?还是撕逼?还是干脆跳槽一走了之?

今天,我为你们拆解一部电影的片段,来看看一个10岁的男孩面对「职场霸凌」,如何只用3招就成功破解。

这是一部科幻电影,2013年上映的《安德的游戏》,讲述未来世界,为防止外星虫族的侵略,国际舰队在地球上选拔最天才、智商最高的少年,来做舰队的指挥官。

为了全方位选拔,负责人故意给10岁的主角安德.维京,安排了人际关系上的大麻烦,以此观察他的应对能力。

安德刚刚加入更高级别的战队时,暴戾的队长邦佐.马利德根本看不上他。马利德处处压制安德,公开表示希望安德被换走,越快越好。

安德没有示弱,也没有激动,接下来,只是按自己的方式生活、训练,这让马利德非常不爽,他当众宣布,禁止安德参加训练。

安德因此惊慌失措了吗?或者大叫不公平?还是去找上级来协调?

都没有。他只是平静而正式地要求马利德:长官,我想和你单独谈谈,然后扭头离开。

面对周围队员的围观,内心高傲的马利德不可能不答应这个请求,于是跟随上去。

在两人独处时,一开始马利德怒气冲冲地教训安德,不可以跟队长说完话扭头就走,安德根本没有接茬,而是挑明了直说。

这段话非常精彩,没有一句废话。

安德的意思有3个:

我不怕你,但是我尊重你的需求:把我换走。

不让我训练,我无法成长就无法被别的队接收,这违背了你的需求。

让我训练,对你我都好,我只要这个,其他的我都乖乖听话。

请注意,安德根本没跟马利德争辩,或者讲什么道理,而是非常尊重马利德的无理要求,哪怕是把自己换走。

不讲对错,只讲利弊,因为讲对错没有用。

面对这个近乎完美的折中方案,马利德的反应不是拒绝,也不是答应,而是:

这就对了,禁止安德参加训练,那可是马利德自己当着全体队员下的命令,队长说话怎么能朝令夕改呢?他还要面子啊。

不要紧,一切都在安德的考虑之内。

看到了吧,为什么要「单独谈谈」,这就是原因。

话说到这个份上,马利德想得到的都得到了,面对这样一个只在明面上服从自己的队员,他能做的,当然是接受方案让安德早点滚蛋。

马利德的回答是:

嘴还硬的马利德,赢得了表面的胜利,但是这次冲突,安德才是真正的胜利者。

他得到了他想要的。

我们来分析一下,在这场霸凌与反霸凌的对抗中,马利德的核心诉求是什么:

保持自己的领导地位,安德必须听话,至少是看起来听话。

安德必须尽快滚蛋。

作为队长,尊严和面子必须照顾到。

安德的核心诉求呢?只有一个:

得到训练的机会。

也就是说,马利德和安德的核心诉求其实并不冲突,只是因为马利德一直强势的性格,以及强烈的戒备和敌对心理,担心自己的领导地位被削弱。

面对马利德的严酷挑衅,安德没有选择公开场合的正面对抗,而是将马利德拉到一边,私下谈判。

在谈判里,安德做了3件事:

直接说明自己的目的,而且态度坚决。

表示服从马利德的既有地位,消除他的敌意。

考虑了马利德的全部需求,特别的,为了照顾到马利德的面子,安德专门交代了:对外口径以你为准,我只要实质的好处。

只要不是傻子,没有人会拒绝这样的条件。

电影拆解完了,请问,你觉得面对职场霸凌的第一步应该是什么?

是的,你答得没错:

分析对方的核心诉求。

我们普通人常常被外表迷惑,邻桌的同事向你示好,你会觉得她是善意的;隔壁部门有人挑衅你,你会以为是他看你不顺眼。

这些都是表象,表象的背后是动机。

实际上,每个人的每一个举动,跟他的性格有关,更和他真正的动机有关。

比如,电影里马利德对失去权力的恐惧。

比如,那个老爱给你推活儿的同事,也许不是想欺负你,而是上级给他派活儿的时候不懂得拒绝。

比如,那个没事儿要你陪她聊天的大姐,也不是见不得你太闲,而是最近陪娃写作业,老公不管事儿心里太苦闷。

再比如,那个最近厚着脸皮,老要蹭你顺风车的老家伙,也不是为了省油钱,而是上周爬山扭伤了脚,医生告知3个月内不许骑着单车去地铁站。

甚至有些时候,他自己都未必清楚自己的动机,只是受下意识的欲望和恐惧支配。

你看,欲望和恐惧,你有别人也有,我们每个人都有。

第二步,当你了解分析了他最核心的诉求,就应该想一下,你的诉求和他的诉求之间,还有没有调和的余地?

相信我,绝大多数情况下,你都可以找到一个折中方案,分别满足你们双方。

你可以在头脑里演练,在白纸上写下来,他的这些诉求里,哪些对他来说是最重要的,哪些存在让步的可能。

第三步也是最重要的一步,就像电影里安德做的那样,创造单独谈判的机会

当然,所谓的谈判其实可以有很多种形式,你可以请他吃饭,约他喝酒,某次团建的路上以聊天的形式等等,但是记得,一定要单独在一起。

因为当你们单独在一起时,你才可能和他达成一个「私下协议」,而在公开场合,你们心照不宣就好。

喜欢「职场霸凌」的人,通常而言,人际关系不会太好,所以他们才极度需要得到别人的尊重。

所以谈判的时候,一般来说,你可以示好,夸奖他,赞美他,表示对他的佩服、仰慕、尊敬,让他获得心理满足的同时,慢慢收起对你的敌意。

其他的,看情况而定,人际关系中,相比起「有益」,你首先要做到「无害」。

我有一个外企出来的朋友,去到一家民企后,遭到集体「霸凌」。

同事和她聊天,一起开会,心思敏锐的她都能感到一种若有若无的疏远,这种「冷霸凌」真是让她头疼又无从下手。

直到一次,她不小心听到同事背后闲聊,议论自己说话的时候喜欢夹带英文,「装什么装啊!」,她才恍然大悟。

聪明如她,根本没有据理力争,从那以后在不小心蹦出英文时,开始学着自嘲,然后慢慢改掉这个习惯。

是的,是她做出了让步,但是比起职业生涯的发展,一个说话的习惯根本不算事儿。

果然,她很快顺利地融入团队。

你看,所谓的「霸凌」并不一定是那种剑拔弩张的对抗,它也可能是有意无意的挑衅,或者某种带有轻蔑的暗示。

这背后是什么?是安全感的丧失,是对方遭到陌生人刺激的反抗本能。

所以,在他的安全感得到安抚之前,你一定要避免激化矛盾,不到必要不要露出锋芒。

最后,我还有一个小小的提醒:

永远不要有弱者心态,哪怕你确实比较弱小。

弱者心态会让你沉浸在消极情绪中,失去思考能力,指望有仲裁者(比如制度,比如上级,比如惯例)来帮你解决问题。

情绪无法解决问题,思考才可以。

就像我那位外企出身的朋友,思维完全没有沉浸在「他们就是排斥外来人」的框框里面,而是积极地寻找背后的原因。

请记住电影《教父》里,第二代教父迈克.柯里昂的名言:

永远不要憎恨你的敌人,那会影响你的判断力。(Never hate your enemies. It affects your judgment.)

阿波罗网责任编辑:宋云 来源:360doc 转载请注明作者、出处並保持完整。

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