浙江金华市一名金姓女子，在淘宝网购超过20件商品，事后却有7件货品要求退货。未料，她近日发现帐户被平台封锁，且时间长达980年。
淘宝则指她滥用申请退款，发起投诉等会员权利，损害他人的合法权益，妨碍营运秩序。
金女表示，近日淘宝举办年货节，因有促销活动遂在不同网店买了20多件商品。惟她发现部分衣服存质量问题，便申请退货退款。因部分卖家不同意退货，她欲向淘宝反映，登入时发现帐户被限制下单，且平台显示，金女的帐号违规时间是2021年2月6日，结束时间是2999年1月1日。
她事后向内媒反映，认为商品有质量问题，退款是其正当权益，没理由被认定为违规操作。对此，淘宝客服表示，退款次数在短时间内增多，会影响帐号正常使用，又指金女曾被多个卖家举报，存多次退款不退货等恶意行为，故对其处罚，惟金女否认该说法。
