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智能电视成广告屏?大陆消费者:感到受骗

大陆多个品牌的智能电视(如小米、夏普等)在开机后会自动播放15至30秒广告,一位广州市民因此要起诉小米公司。图为2021年1月15日北京一家小米店铺。

时值大陆315消费者权益日。有消息指,在未告知顾客的情况下,大陆多个品牌的智能电视(如小米、夏普等)在开机后会自动播放15至30秒广告,让消费者感到被欺骗、电视机成了广告屏。一位广州市民为此向广州消费者协会投诉,并称若无改善将会提出诉讼。

澎湃新闻3月14日报导称,通过“3·15”线索征集以及走访调查发现,现在市面上常见的12个品牌的智能电视中,有八个品牌(包括创维、海信、康佳、TCL、长虹、夏普、海尔、小米)的电视在打开时会自动播放15至30秒的广告,而且大部分都无法直接关闭,也无法设置取消或者一键跳过的功能,消费者只能让广告播完毕才能收看电视。

小米则仅有一款售价为49,999元(人民币,下同)的电视没有开机广告。海信和海尔的销售人员表示,部分智能电视在安装后,消费者需联系客服取消开机广告,若消费者没有主动联系,开机广告则无法跳过或取消。长虹品牌电视的销售人员则表示,现在只有非智能、不支持联网的电视才没有广告,其它的智能电视都避免不了。

仅有索尼、三星、LG、华为4个品牌没有开机广告。但是华为销售人员表示,虽然目前没有,但不排除未来会加入开机广告。

这些智能电视在销售时,店员未告诉消费者会有开机广告,消费者因此认为受到欺骗。而在线上销售平台上,注明“该产品包含开机视频(公益内容、热点推荐、商业广告)”的提示多是以小字形式呈现,消费者很难发现。康佳、夏普这两个品牌则未在详情页中对开机广告做任何提示,消费者只能通过咨询客服才可得知。

报导还称,一名广州市民梁凯(化名)表示,自己在临近中国新年时购买了一台65吋小米全面屏电视,花了2,899元。他发现每次打开电视时都要被迫看30秒广告,尤其是家中有2岁多的小朋友,每次给孩子看动画片时,因这些商业广告,孩子就指着电视说“买买买”,给孩子造成很不好的影响。

更为糟糕的是,梁凯就此事与小米客服沟通,但被告知无法取消广告,只能在广告最后5秒时通过点击遥控器返回键“跳过”。梁凯认为小米这样的作法存在欺骗之嫌,要求退货但遭到拒绝,于是向广州消费者协会进行投诉,并称若问题无法改善,将会起诉小米公司。

据报导,购买夏普智能电视的四川民众温先生反应,2018年底花8,000元购买的电视,以往开机没有广告,但自去年底电视系统自动更新后电视开始出现广告,即使联系客服,也无济于事。

温先生说,电视是自己花钱买的,又不是品牌免费赠送的,为什么突然间被增加广告?又未告知消费者,这是让家里的电视成了广告屏。

早在2018年,一名长沙男子开通了“去广告”的小米影视会员,但是发现打开电视时仍然有广告,最长达90秒,于是该男子起诉小米。小米则称开机广告是电视自带,与影视会员无关。

责任编辑: 时方  来源:大纪元 转载请注明作者、出处並保持完整。

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