生活中，经常会有与人发生冲突的情况，小的冲突无伤大雅，但是如果控制不住自己的情绪，动不动就生气，那小冲突就一定会加剧，甚至演变为大冲突，所以，才有人说，一生气，你就输了；相反，与人发生冲突时，如果能控制住情绪，让自己不生气，那冲突就会大事化小，得到巧妙化解。
具体而言，真正厉害的人，与人发生冲突、情绪激动时，往往会用以下6个方法巧妙化解，让自己不生气。
一、咬紧牙关忍一下。与人发生冲突、争执不休时，千万不要急躁。人一急躁就容易生气上火，就容易发生更加激烈的争吵，一吵起来，谁也拉不下面子，只好硬着头皮上。所以，一定要保持头脑的冷静，能说理就说理，不能说理，就先咬紧牙关忍一下，仔细分析对方的话，是有根有据的？还是一时冲动，无意说出来的？是受人挑拨还是臆想猜测的？搞清楚了原因，就可以通过摆事实、讲道理，消除对方的误会，将冲突化解于无形。
二、情绪缓冲和转移法。与人发生冲突的一个主要原因，往往是怕自己在人前示弱，怕被别人认为自己输理又输人。其实，大可不必如此，不妨转移话题，或说个笑话，来个幽默，缓冲一下紧张的气氛，这样，既不会有示弱的担心，也能让自己做到不生气。
三、一笑置之。当对方嘲弄你或有意冒犯你时，有的应该严肃对待，有的则只需要一笑置之即可，没有必要生气，也没有必要那么认真。这种一笑置之的方法，可以帮助你在大多数场合摆脱难堪的局面。既可避免跟人发生冲突，又可使自己容易下台，还可以显出对方的不是来。
四、优雅地撤退。道理不是吵出来的，“公说公有理，婆说婆有理”，可能都有理，可能都没理，所以，生气和争吵毫无意义。在没有赢家的争论中，各自保留意见是一种优雅体面的退却；在互相不能说服对方时，应提议停止争论，或日后再议，或找第三方仲裁。
五、不要急于解释。当对方生气、愤怒时，不要急于解释，因为那样对方会认为你是在找借口而心生不满。无论对方的抱怨是否有道理，都要等他情绪平定后再作解释。
六、避开矛头。当一个人受到重大刺激、情绪恶劣时，最容易对周围的一切人发泄。这时你如果跟他论长论短，就会成为他的出气筒，你自己也容易生气。所以，你最好暂时避开，等他情绪平复后再讲道理。这时候，也许不等你开口，他就会为自己的无礼而道歉了。
