网络水军的存在就是为了制造虚假流量与评论，从而引导网民，达到雇主想要的效果。示意图。(Nicolas Asfouri/ AFP)
在互联网时代，流量与好评对很多企业或商家来说都相当重要。在中国，大量制造虚假流量与虚假好评的“网络水军”应运而生。
这一产业如何运转？其背后又有什么秘密？有官媒记者近日卧底中国10多个网络水军群进行调查，并将结果公之于众。
“招收水军”在一个即时通讯QQ群里，有群主发出这样的广告。群里的《法制日报》记者看到后，立即私信群主并要求加入。
领取任务很简单，评价一部电影。按照群主要求，水军只需用自己个人账号，点击群主提供的链接，复制粘贴群主提供的内容并发表，然后再将评论截图保存并发回给群主即可。
该记者照做之后，不一会儿，群主给他转来一份佣金：1元钱（16美分），这是该记者卧底后接的第一单。
之后，该群主又发布另一个任务，这次任务是抹黑某个旅游度假村。水军并不是都给好评，根据不同任务有时需要给雇主的商业对手差评。
群主同样发来一段写好的文案，用词十分恶劣不堪。当记者提出质疑时，群主说，你只需要用把这些文字复制粘贴上去就行了，“咱们做水军，只是为完成上面派下来的任务，不需要关心后续影响。这类任务很多，做多你也就觉正常了。”该记者以新手需要适应为由没接这单。
在加入不同水军群过程中，该记者逐渐了解到，他所在的群属于水军产业链最末端。最末端分两类群：一类是精品群，人数相对较少，约几百人不等；另一类是任务群，每个群都在1000人以上。
任务群的工作就是纯粹复制粘贴，评论文案几乎一致；而精品群，评论时不仅要图文并茂，内容也各有不同，看起来更像真的。因精品群对水军要求高，相应报酬自然高。
该记者随后加入了一个精品群，该群的“主攻业务”是某大型电商平台。每次群主将商品链接发到群里，有人接单后，群主会给每个领任务的人发送不同的文案和图片。接任务的人要用自己的个人账号拍下（确认购买）商品，然后上传群主预先给的评论内容。
该记者这次接到的任务是拍下一单水果。他完成要求后，向群主提供了下单截图和评论截图。群主核实后，将本金和1.5元（24美分）佣金一并转给记者。
水军“工作范围”非常广泛——商品好评、影视控评、短影片热度、假粉丝等，凡是需要网络用户参与的领域，几乎都有他们的身影。
水军每天生意兴隆。该记者最早加入的那个群，据统计，一天之内，群里发布的任务最多高达436条。在高峰期，任务更以分钟为单位。
该记者加入的10多个网络水军群，几乎每个群都超过千人。群主给群取的名称看起来和水军毫无关系，如“踏雪而归”、“欢聚一堂”等，从而达到隐蔽目的。
为群主工作，有些群被设置成全体禁言，只有群主才能发言。还有一些群，群主发布任务后，会把接任务的人拉到一个新群或讨论组，然后在任务完成之后再将该群迅速解散。
卧底后“升职”
该记者“工作”一段时间后，由于经常踊跃发言，被管理员推荐到一个精品群。
进入精品群后，管理员先添加记者为好友，然后给他发送了一个培训文档，里面是各种“话术”，这些话既接地气，又讲的比较全面到位。这种“入职培训”就是为了让水军看起来更像真实的用户，从而引导网民，达到雇主想要的效果。
新一单雇主是入驻某网络平台的一名美妆博主，为了让她家的面膜大卖，雇用水军来刷好评，但她不要普通好评，而是要“走心”的精彩评论。
管理员对记者说，这就是创建精品群的目的，普通水军的刷评论现在已经作用不大了。
此次任务中，记者需要扮演一名“资深体验员”，并表示用了这款面膜后颇为惊喜，于是撰写了长篇文章。当然，文案的框架都提前设定好了，记者只需要按这个思路进行发挥就行。这类任务在水军群里被称为“推广”。
管理员和该记者多次接触后，对记者的表现很满意，有意将其收编为组织成员。记者正求之不得，就顺水推舟的接受邀请。
收编之后，卧底记者变成了“小头目”，工作也从原来的接任务变成了派任务：每天从更高级、隐蔽的群里获取任务，然后转发到水军群里。每个任务的价格在0.5到1.5元（8至24美分）不等。当然，小头目要留出自己的利润，通常是20%。
记者尝试接过一个“刷评论”（大量重复同样评论）的任务。他把任务发到群里之后，立刻有几十人前来领取。之后的两个小时里，记者的QQ对话框中挤满了对话窗口，不是接任务的就是完成之后前来领赏的。
记者也曾接到过几次大单，如关注某企业微信公众号等。由于操作复杂，有时还要输入个人信息，因此报酬也相应更高。
为了更加深入调查，该记者后来又向管理员提出“升迁”的意愿，不过这一次被管理员无情拒绝。管理员说，“大头目”都是雇主给亲信准备的，因为这里面“油水”多，没有关系的人轻易是进不去的。没有人知道你是不是替别人来搞破坏的。
卧底的生涯至此也就基本到头了。
信任缺失的代价
除了上述方式之外，网络上还存在好评返现（返还现金或优惠券）、造谣引流、有偿删帖等五花八门的操作方式。
这些试图影响舆论的具有欺骗性质方式在中国早已不是什么秘密，现在连西方人都逐渐认识到。
2021年5月，全球最大的电商平台亚马逊进行平台合规治理。在短短几个月中，亚马逊平台上超过5万家中国卖家被封店。其中最主要的原因就是“反复滥用评论行为”。
据中国深圳市跨境电子商务协会统计，此举导致中国相关行业损失超过千亿元（157亿美元）。
为了应对这些行为，亚马逊自己也大大提高了商业成本。据去年5月亚马逊发布的品牌保护报告，2020年亚马逊在全球投入超过7亿美元，并雇佣1万多名员工，保护其在线商店免受滥用与欺诈。
时事评论员夏一凡此前对大纪元记者表示，在中共治下的中国，一切都可造假，人与人之间信任程度很低，这种不信任最后都将转变为成本。老百姓将为此多花多少钱？“这个钱实际上无法估量，甚至无法想像。”
