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这个男人拥有一张“终身免费头等舱机票”,成为航空公司的噩梦

花25万美元,就能购买一张世界最大航空公司的终身无期限头等舱机票。这笔买卖是亏还是赚?来看史蒂夫·罗斯坦的真实故事。

1981年,美国航空公司深陷缺乏现金流的困境,该公司的新董事想到了一个绝妙的主意:发放一种价值25万美元的AAir pass无限次机票。具体说,只要花25万美元,就能购买到一张美航的终身无限次头等舱机票,可以任意乘坐美航航班,无需订票、排队、等待,随到随走。

在80年代,25万美元是一大笔钱,相当于现在的400-500万美元。美航是这样假设的:正常的商务人士,一年的航行次数有限,没有谁会天天坐飞机,所以这个无限次机票稳赚不赔。果然,诸如计算机巨头戴尔、棒球名人堂成员威利·梅斯等人购买了AAir pass,作为身份和地位的象征。

但是,美航忘记了还有一种人的存在:超级旅行者。

史蒂夫·罗斯坦是个成功的股票经纪人,他经常出国,对旅行充满热情,无论是商务还是休闲。1987年,他支付了25万美元成为“黄金机票俱乐部”的一员。两年后,他又以15万美元的价格买了一张副卡,可以带任何一个人免费乘坐头等舱。

天马行空的旅行开始了。

史蒂文几乎永远飞在空中,吃着高质量的飞机餐,享受着世界各地的美景。他有时从芝加哥飞到洛杉矶玩一天,再飞到伦敦或者加拿大过夜。他把女儿送到了瑞士读书,带儿子去意大利看球赛,带全家去东京过圣诞节。有时,他飞到一个陌生的城市,只是为了品尝一个口味独特的三明治。

史蒂文的女儿回忆道:“美国和世界的主要中心变成了爸爸的办公室,他认识旅途中的所有美航员工,从人行道到安检,再到登机口和机舱。”

史蒂文很热心,经常利用副卡帮助他的亲戚、朋友和同事,甚至不认识的人。比如,一个航班延误的公司员工,一个想去罗马拜访教皇的神父,一个希望飞回家接孩子的无助母亲。

时间到了2007年,美航公司在盘点账目时震惊地发现,史蒂文的飞行记录达到1万多次,去了英国500多次,去了日本120次,去了巴黎80多次,总里程超过1000万英里,足足可以绕地球600多圈。按照票价来计算,已经达到骇人听闻的两千一百万美元!

美航慌了,找到史蒂夫希望收回这张VVIP卡,并支付40万美元,却被史蒂夫拒绝。于是,美航专门组织了一批人去找合同的漏洞,还真的给他们找到了,并停用了这张终身机票。美航声称史蒂文通过“投机性预订”违反了合同。比如在2005年5月和2008年12月期间,他为别人预订了2648张机票,其中2269张被取消或同行人没有出现。

史蒂文非常生气:“他们违背了契约精神,他们偷走了我的个性,偷走了我的生活。”但是在诉讼中,权势更大的美航最终胜诉。

不过,美航“25万美元终身机票”的愚蠢操作和出尔反尔的卑鄙诉讼,也沦为全世界的笑柄。至今,史蒂夫·罗斯坦的名字,仍然是美国航空公司“最可怕的噩梦”。

责任编辑: 赵丽  来源:快哉风 转载请注明作者、出处並保持完整。

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