麦肯锡的研究显示，生成式AI的热潮，将严重冲击知识型工作者。路透
根据麦肯锡最新报告，在生成式人工智能（AI）掀起全球热潮之际，对某些人来说，这代表更高的生产力和更多的财富，但对部分族群则会造成重大冲击，特别是知识型工作者。
麦肯锡表示，从销售、行销到客户经营，各类商业活动都将整合进软件服务，潜在的经济效益最高可达4.4兆美元，占全球产值约4.4%。
麦肯锡资深合伙人兼麦肯锡技术委员会主席Lareina Yee说，生成式AI将给予人类新的“超能力”，给经济带来急需的生产力挹注。
该研究针对约850种职业，调查了63种生成式AI的使用情境，发现生产力在未来20年可增加0.1%~0.6%，取决于AI的采行和使用方式。这项转变将对劳工造成压力，尤其是先前被认为不受自动化冲击的高薪知识型员工。
生成式AI在客户经营、行销和销售、软件工程、研发等四大领域，可发挥约75%的潜在价值。受惠于生产力的增加，银行业的收入可提高2,000亿~3,400亿美元，因新科技提升客户满意度，也有助于决策和减少诈欺，等同于营业利益增加9%~15%。
在产品研发方面，生成式AI可提振10%~15%的生产力，对制药和医疗器材业者而言，获利可扩增达25%。
以往在科技出现重大进展时，都是低学历的劳工首当其冲，但麦肯锡说，这回是高学历者受创尤深。
