11月27日晚，滴滴App突然崩溃长达12小时。员工表示，系统崩溃时，该公司内网也崩了。29日，滴滴给所有用户10元优惠券作为补偿，结果网民称优惠券加载异常，无法领取。
27日晚间，滴滴App崩溃，“滴滴出行”包括网约车和共享单车等业务瘫痪。滴滴员工28日向《第一财经》表示，当时听说是因为“机房挂了”，该员工猜测发生此事多半是与网络的运营与维护有关，因为涉及稳定性。
报导称，另有员工表示，事发时，公司很多领导还没有下班。本次滴滴系统崩溃属于全面瘫痪。不仅用户端无法正常使用，司机端以及滴滴内网都出现了问题。
28日早上，滴滴出行称，滴滴网约车等服务已恢复，共享单车等服务还在陆续修复中。
29日，滴滴在小程序上发布道歉声明，并称给所有用户10元优惠券作为补偿。
然而，有网民反馈，10元优惠券无法领取，安卓用户与ios用户都出现优惠券加载异常、领取无反应现象。网民调侃：“今日搞笑：滴滴为自己崩溃而准备的运营活动崩溃了。”
有的网民说：“没领到啊，在哪里领的？”“券没领到呢，APP倒是卡得不行。”“压根没看到领取界面啊。”“只有收到道歉信的才有10元优惠券，其他人没有的。”
不过，少部分网民表示可以收到。
