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杭州高铁出故障 少一节车厢 乘客站到北京

中国一位女士披露,她日前买了从杭州至北京高铁的“一等座”票,不料列车出故障,少了一节车厢,她和约100名乘客没有座位,被迫站到北京。

据澎湃新闻报导,9月21日,王女士搭乘的从杭州东站开往北京南站的G32次“复兴号”列车发生故障,更换的和谐号列车少了一节车厢,仅有16节,导致购买了第17节车厢座位票的王女士等乘客从“一等座”变成了“无座”,被迫在其它车厢里站着。

之后,列车到达南京南站再次换车,更换的“复兴号”依然只有16节车厢,王女士等乘客被迫站到北京。

据王女士介绍,21日早上,她搭乘7:48从杭州东站发往北京南站的G32次“复兴号”列车。上车没多久,乘务员突然通知说,列车出现故障,无法运行,并提出两个解决方案:一是乘客退票;二是换乘新的列车,需等待一小时左右。

“大部分乘客都选择了方案二。”王女士说,之后新的列车开到了站台,但上车后发现只有16节车厢,“原来购买了第17节车厢的乘客没有位置坐,只好挤在了16节车厢里”。

王女士表示,当时列车乘务员在广播中说,列车到南京南站会再更换一次列车,新列车与原车型一致,并补偿没有座位的乘客座位差价。

但在南京南站第二次更换列车时,依然只有16节车厢。王女士说,最终大约100名乘客挤进一节车厢内,因为没有座位,只好站到北京。

列车到站后,北京站退还了王女士等乘客座位差价。但王女士对此并不满意,要求铁路方面道歉并全程退票。

根据王女士提供的购票信息,她购买的一等座票价为1077元人民币。

9月23日,12306上海铁路客户服务中心工作人员回应称,正陆续向相关乘客致歉,但未正面回应退票补偿问题。

在中国社交平台上,有不少网友也反映自己乘坐了王女士搭乘的这班高铁,被迫站了一路。

对于这起事件,许多大陆网友认为:“退全票没毛病,是你们高铁的问题又不是消费者的问题。”

还有网友嘲讽中国铁路方面的服务:“只有你想不到的,没有我们办不到的。”

在此之前,也发生过高铁列车出故障,导致乘客被迫站到终点的事件。

2月1日,有大陆网友披露,当天从济南东站乘坐G1265次高铁列车,因列车出故障少了一节车厢,导致近100名乘客没有座位可坐,被迫在高铁上站了约6个小时,事后又投诉无门。

责任编辑: 李华  来源:新唐人电视台 转载请注明作者、出处並保持完整。

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