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杨乃悟:解决不了问题还解决不了你

杭州问题车展星球写了好几次了,可能是因为效果太好,广州、武汉、南京等多地纷纷组织起了自己的问题车展。车展上出现了一些共性问题,比如华为、理想、小米等品牌收了定金交付时间不明的问题。有的车主要了整整15个月的押金没要回来。结果车主愤怒的把车开到广电中心,人刚到家,就收到了电话,3000元押金一分不少退给了他。比如一上问题车展立刻就能解决的问题。各路经销商和厂家的人愣是从白天等到了晚上,在展厅门口站了整整一天。他们甚至带着检测的工程师和公章到现场,直接给车主承诺,只要车主不开进去:10分钟给你解决。

每到315,乃悟都习惯性看看杭州问题车展,已经办了15届了,每年都还能有点新花样。

比如疑似奇瑞星途的工作人员为了在车展门口拦下车主,不惜把脚伸到车下,高喊:

轧我脚了!

这一幕惹得不远处的交警叔叔都笑了。

杭州问题车展的老朋友奔驰这次也没有缺席,有奔驰EQC车主反映车辆在2025年11月初召回升级之后,掉电情况非常严重。官方标注440km的纯电续航,升级之后只能跑二三百公里。

用车主的话来说:

高端车开成了老头乐。

杭州问题车展星球写了好几次了,可能是因为效果太好,广州、武汉、南京等多地纷纷组织起了自己的问题车展。

车展上出现了一些共性问题,比如华为、理想、小米等品牌收了定金交付时间不明的问题。

有的车主要了整整15个月的押金没要回来。结果车主愤怒的把车开到广电中心,人刚到家,就收到了电话,3000元押金一分不少退给了他。

比如一上问题车展立刻就能解决的问题。

今年的陕西问题车展,虽然冷冷的冰雨在大家脸上胡乱地拍,但各路经销商和厂家的人愣是从白天等到了晚上,在展厅门口站了整整一天。

他们甚至带着检测的工程师和公章到现场,直接给车主承诺,只要车主不开进去:

10分钟给你解决。

我甚至还看到了厂商人员带着电脑,争分夺秒给车主出退车协议。

还有厂商提前2天就开始解决。比如今年的杭州问题车展上,有26位车主,在13号、14号甚至是15号早上开展前,收到厂家或者经销商电话,帮他们解决问题。

这些还是稍显麻烦,有更快解决的方案。

广州问题车展现场上,有几名男子,直接冲到一辆迪子车前,用黑布将车罩住,结果被主持人抓个正着。还有一辆享界S9T被罩住后,被主持人发现,打车商电话迟迟没人露面,最后还是现场车展工作人员把罩子给掀了。

今年至少已经有6个城市举办315问题车展,这说明群众的意见很大。但央视的315晚会上,汽车问题已经缺席很久了,特别是国产车。

乃悟查了查,上一次国产汽车出现在央视的3.15晚会上,还是2014年。是我们的汽车质量已经无懈可击了吗?

过去5年,中国召回问题车辆总计超过3700万辆,其中2024年更是高达1100万辆。

根据车质网的统计,中国去年消费者关于汽车方面的投诉多达22万宗,这个数字是2021年的2倍以上。而这22万宗投诉里:

国产车占了一半。

去年发生了那么多汽车领域的热点新闻,就没有一个值得聊聊的吗?我看未必吧。

即便是每年风风火火的问题车展,解决率也都不很高。比如广州问题车展就做过统计,近5年的问题车展,收到8000个车主报名参展,问题解决率却只有:

70%。

汽车第一产销大国应该有点自信,别老围追堵截,让车主们说,天塌不下来。

责任编辑: 江一  来源:微信公众号-星球商业评论 转载请注明作者、出处並保持完整。

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