广州母婴店设置错误变0元购 损失800多万
广州母婴用品网店Minitutu因为双十一活动优惠券设置错误，价值50多元产品变成0元购，瞬间损失800多万元。图为示意图。（Shutterstock）
广州母婴用品网店Minitutu因为双十一活动优惠券设置错误，价值50多元产品变成0元购，瞬间损失800多万元（人民币，下同）。该店无奈关店，并恳请下单的用户退款。
近日，广州有网友发帖称，看到一母婴用品网店Minitutu发布通告，因双十一优惠券设置错误，店铺无法承担损失只能关店。
在平台搜索该店铺，发现已无商品，首页只剩关店公告。
13日，Minitutu回应称，因店铺运营设置错误变0元购，店铺无力发货被消费者投诉，店铺保证金被扣完，就只能关店了。
该店铺在11月11日发公告称，因为双十一活动优惠券设置错误，导致原本价值50多元产品变0元，瞬间被抢15万多单，损失800多万元。店铺无法承受这样的损失，只能关店，并恳请下单的用户发起退款。
Minitutu表示，现在有很多人退款了，平台客服有跟顾客沟通，发布通告也想跟大家道歉。
在网上的留言中，有网友表示已经退单，说现在开个店铺并不容易，保证金扣完了，商家也付出了代价。因为他们体谅店家的难处，受到了其他网友的好评。
陆媒极目新闻称，该店铺800多万元的损失只是潜在的，是发货后的损失。如果拒绝发货，被扣的只是交给平台的保证金，损失未必有那么多。店家直接关店致歉，并恳请消费者退款，本意是希望有人手下留情，给他们一条生路。
近年来，类似这样设置错误导致损失的商家不少，一些财力比较丰厚的商家为了维持品牌形象会忍痛发货承担损失，就当付了广告宣传费。但是，商家感到“肉疼”是肯定的。
2026-03-25
