第8种能力培养什么场合都能和人聊得来的能力
那些亲和力超强的交际高手，绝不是那种端着架子高高在上，一味按照自己熟悉和喜欢的表达方式说话的人。与人交流，讲究的是见什么人说什么话，到什么山唱什么歌，不是要自己说得畅快，而是要对方听得舒服。至于究竟要说什么、怎么说，则需要我们根据具体的环境氛围和对方的身份选择恰到好处的表达方式。……
以轻松的八卦新闻和亲切的问候搞活交际会场
培养幽默感，聚拢人气
“抛球式”谈话方式，让人轻松接起你的话题
找个合适的引子，跟想结识的人搭话
插话有道，帮你自然加入谈话中的人群
说话是沟通不是表演，要贴近对方的身份
能捧场时就不要拆台
第9种能力练就瞬间看透他人内心的本领
“百样米养百样人”，在社会上生存，我们免不了要和各式各样的人打交道。这里面有两点是应当小心的，第一，和陌生人接触，要学会通过服饰、气质、言谈举止等细节观察他的性格与背景，做到知己知彼；第二，对于一些典型性的人物，要尽力适应他们的“个性”表现，争取他们的认同，同时也让自己的人气更旺。……
暗处识人，练就火眼金睛
从服饰上观察一个人的个性与追求
谈话前先通过多方面的渠道了解对方
细心聆听，明白对方的弦外之音
对于傲慢的人，谈话要直奔主题
对于危险人物，保持君子之交
细心请教，赢得专业人士的好感
看人要全面，不要因为成见误事
第10种能力有意保持一点神秘感
经营人脉，不是一味地热情主动、体贴人心就可以成功的。在我们周围，总有一些人喜欢膜拜实力派，而对他们看不上眼的人动辄排挤打压，要在这些人心目中保持一定的地位，就不能让他们一缸水看到底。当他们对你的力量和背景有摸不清、看不透的感觉时，反而会对你产生浓厚的兴趣。……
面对无礼的挑衅，一接招就是输了
言多必失，适当保持沉默
以君子之心待小人，你周围的“君子”才会多
保持适当的神秘感，不要让人一眼看穿
学会保守秘密，别让人轻易把握你的动向
用活“模糊语言”，让自己立于不败之地
控制好情绪，掌握主动权
第11种能力言行以自己的身份地位为出发点
对于自己的顶头上司，还有那些地位尊贵的人或者对你的业绩有直接关系的大客户，我们都应当把他们当成“陌生人”看待。在交往中，绝不能像对待家人朋友那么放松和随便。言谈真诚自然而讲究分寸，态度热情而符合自己的角色定位，只有这样，才可能得到他们的欣赏和信任。……
热情不宜太过火，过火了反而会被人看轻
别唱独角戏，让大家都有表现的机会
说话落落大方，“贵人”更容易对你有好感
真诚的态度，给人的感觉才是安全和舒服的
人微言轻，不说超出身份的话
效率至上，十分钟内表达清楚
懂得感恩，让领导感到你值得提携
即使受了委屈，也不要作出牢骚满腹的样子
第12种能力尽力体现有城府、能包容的素质
我们在人群中生活，随时都在观察着、探测着别人，也被别人探测着。在还相对陌生的人之间，一些随时发生的具体事件，则会成为大家评判一个人胸怀和性格的基础。所以，有些事你需要三思而后行，尽量按照一个成熟的社会人的标准行事。……
距离得当，不要轻易踏入他人“空间”
即使刚做了露脸的事儿，也不必口出狂言
计划没有变化快，遇事不要轻易拍胸脯
不对他人的隐私好奇，不做“是非人”
冲动不成熟的表现，最让合作者担忧
越是处于主动地位，越要多给人以理解和肯定
不咄咄逼人，得理也要饶人
第13种能力巧妙化解尴尬场面
在社交场合，不可能我们每个人都是中心人物，你可能有遭遇冷落的时候，可能有遭遇尴尬的时候，也可能有被人冲撞冒犯的时候。如果恼羞成怒，只能使难堪的事情更为难堪，这时不如哈哈一笑，来个将错就错，借题发挥，同时“圆”了自己和对方的面子。……
受人攻击时的“三不原则”
见招接招，永远都给自己留条路
被人挤兑是常事，哈哈一笑就过去了
犯了错误，找借口不如真诚地表示歉意
不和人发生面对面的冲突，否则谁都不好下台
无法启齿的事不妨装装糊涂
善于自嘲，不伤人也不丢自己的面子
附录结交陌生人，建立你人脉的CRM系统
