明星再大牌,都知道有两种人不能得罪,第一名是摄影师,他可以把185公分的帅哥拍成只有165公分的矮个儿,第二名是记者,他会把这张照片刊出来还放大,并加上标题与图说,网路疯传,让全世界都以为只有165公分。
在职场里,也有一些人身上挂着牌子写着“不要惹我”,他们不见得凶神恶煞,却绝对是一号人物,在一些致命关键上掌握生杀大权,立判生死。
所以,新人一到办公室,第一件事就是要察言观色,看出每一个人在这家公司里的江湖地位。请注意,不是职位高低,而是江湖地位。
可惜的是,很多年轻人偏偏不信邪,以为做事比做人重要,没有本事才要花心思在做人上面,只要为组织好,没有得不得罪的问题。殊不知自己加不了薪、升不了官,就是卡在这个牛脾气上。
无法识别的小人物,可能是一流杀手
首先,万万得罪不起的第一号人物是老板,第二号人物是主管,第三号人物是老板的亲信或家臣。
可是,这些大咖,谁都知道敬畏三分,比较不容易成为隐藏式地雷,怕的是“阎王好惹,小鬼难缠”,因此最重要的是找出难缠的小鬼。偏偏有些“小鬼”位居基层、外表和善、态度温良恭俭让,容易被轻忽,无视他们的杀伤力。
Kelly刚到这家二十多年历史的公司,资深员工多,关系盘根错节,一时无法理清楚,除了默默观察外,本着与人为善的态度,对人客气有礼。才一上任,Kelly被交派一项专案,必须和另一个部门的基层主管Scott密切合作。
在互动过程中,Scott虽然位阶比Kelly低,但是挂着一张扑克牌脸,说话还有些冲,Kelly不以为意,尽量配合Scott做事。当时正值中秋节,老家寄来的50年老欉麻豆文旦, Kelly请Scott和同事分享。事隔一年后,有一次老董事长向儿子总经理提到Kelly这个人:
“二十多年来,我从没听过Scott称赞别人,Kelly是第一个,非常不简单!想必Kelly有过人之处,儿子啊,你有注意到吗?”
这番询问辗转传到Kelly耳里,传话的人还加注:“你不知道喔,Scott是第一代员工,和董事长一起打拚天下,全公司Scott只听董事长一人的话,有时连总经理都会被呛回去…”
Kelly这才知道,Scott在公司里位阶不高,却是一号人物,有其江湖地位,影响力不容小觑。
圈子很小,一个也得罪不起
Monic在美国刚拿到博士学位时,到一所大学任教。有一天一位资深人员踩到她的地雷,一向坚守原则的Monic找上对方理论,结果相持不下,不欢而散。就在Monic要祭出下一招,告到校务单位之前,系主任现身她的办公室,送上一句话:
“你所在的圈子很小,而你的职业生涯很长。”
连自由派的美国学术界大老都这么想,让Monic深感震撼,决定暂时收手,休兵止战。十年过去了,Monic发现系主任的话符合实情,系上人员看似来来去去,却都是老面孔,的确是小圈子,谁都得罪不起。
后来,Monic回到台湾担任企业人资主管,也发现即使员工数千名的大企业,人员来来去去,握有实权的一直是某些人,每隔一阵子从A公司跳到B公司,仍然处在一个小圈子里。在企业工作十年后,她再悟得一个真理:
“一个人能不能成功,15%靠做事,85%靠做人,人际关系的处理至关重要。”
三种人得罪不起
部落客作家青小鸟曾为文指出,办公室有三种人不能得罪,写得鞭辟入理,值得参考!
第一种是穿居家拖鞋的人,把公司当作自己家,绝对是骨灰级的资深人物,内功深不可测,抓得住公司眉眉角角,杀人易如反掌。
第二种是集体行动的人,一起团购、一起用午餐、一起下班,假日一起带孩子去露营,得罪一人就是得罪一挂。
第三种是庶务二课的人,他们是老板的秘书、总机、柜台接待、人事、行政、总务、财务、资讯人员等,虽然薪水不高,却握有实权,可以压件、可以挡你办事、可以让你见不到老板、可以不告诉你潜规则,让你一样事情也处理不好,还看得到你的全部秘密。更可怕的是,他们是公司的资讯来源,轻松传一句话足以杀人于无形。
即使如此,仍然防不胜防,最后还是回归到做人的基本道理,掌握以下三个原则,就不致得罪人而不自知。
1.眼利:初来乍到一个新环境,先不要发声或动作太大,而是静下来察言观色,罩子放亮,就不会被认为白目。
2.心细:善体人意,贴心入微,这种用心特别容易让人感动,并且记得长长久久。
3.嘴甜:人人都喜欢听好话,适时称赞别人,是迈向好人缘的第一步。
新人,重新做人!到一家新公司,别忙着做事抢功劳,先和大家建立良好的人际关系,先把地雷扫干净,以后就好做事了。