经营“ZARA”等品牌的全球最大服装企业Inditex（西班牙）决定关闭大量门店。6月10日，该公司提出了到2021年为止最多关闭1200家门店的计划，相当于整体的16％。考虑到新冠疫情后消费行为会发生变化，该公司要将经营资源集中到数字化领域。力争到2022年，使线上销售占到四分之一的销售额。
将以“ZARA”、“Massimo Dutti”、“Pull& Bear”等品牌为对象，关闭小型门店以及商圈重叠的不盈利门店。通过吸收合并所关门店的形式，在闹市区等优质地段增开大型门店。截止到2020年4月底，门店数量为7412家，如果将新开门店考虑在内，预计门店最终将减少到6700～6900家。
另一方面，Inditex未来3年将投资10亿欧元来强化数字化业务。将加快网络和实体门店的结合，比如消费者在网上下单后从附近的门店向其家中发货。同时还将扩充线上销售客服人员。到2022年，线上销售比例将从2019年的14％提高到25％。还将在2020年内为所有品牌引进IC标签，大幅提高门店的库存管理效率等。
Inditex公司10日发布的2020年2～4月净损益为亏损4.09亿欧元（上年同期为盈利7.34亿欧元）。除了因新冠疫情而被迫临时关闭门店之外，还计提了此次大量关店所需要的准备金，这些都对业绩造成影响。另一方面，网络销售额同比增长50％，保持良好势头，4月单月的增长率达到95％。
Inditex过去一直依靠店铺扩张路线实现增长，但随着消费变化，这种商业模式逐渐行不通了。因此，该公司近年开始控制开店节奏，选址也很严格。以大量生产为前提的开店攻势也很难获得环保意识强的年轻人的支持。在疫情下，“远离实体店”的趋势进一步加快。
传统大型服装企业的经营环境越来越严峻。美国服装连锁J.Crew在5月经营破产。在网购普及淘汰传统零售业的“亚马逊效应”下，该公司本就走向衰微，又受到了疫情的冲击。停止支付房租的美国盖璞（GAP）也陷入业绩低迷。
新兴服装品牌的崛起也对传统服装品牌构成威胁。2006年创立的英国快销电商服装品牌“Boohoo”根据SNS（社交网站）上顾客的反应不断推出受欢迎的新商品，2019财年（截至2020年2月）的销售额为12亿3400万英镑（约1690亿日元），同比增长44％。该公司目前仍然保持良好的业绩，股价也比年初上涨了25％。
