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在网络消费对中国民众生活影响迅速扩大的同时，该领域的消费者权益保护问题也越来越突出。中国消费者协会在近日举办的座谈会上发现，消费者的正当权益正在受到电商平台的广泛侵犯。
据中国消费者协会星期四（1月7日）发布的消息，网络领域涉及消费者权益的算法应用问题归纳为6种，其中，推荐算法是消费者投诉涉及最多的一个问题。电商通过监测分析消费者的消费行踪轨迹，如浏览过的页面、广告、商品服务、话题等，有针对性的对消费者进行商业营销。
该协会指出，这类推荐算法利用消费者的数据画像，实施所谓精准推送。许多消费者误以为自己看到的与旁人无异，导致知情、选择不足。有些经营者通过算法应用推送的商品、服务内容甚至违背法律和公序良俗。
中国消费者协会提到的另外一个问题是，大型平台企业存在网络游戏抽奖概率不明、大数据杀熟、网络消费促销规则繁复等问题。该协会指出，这些问题涉及互联网平台对算法技术的应用。
中国消费者协会指出，价格算法的问题表现在，有些经营者利用算法进行价格歧视，表现在，一是对新老用户制定不同价格，会员用户反而比普通用户价格更贵。二是对不同地区的消费者制定不同价格。三是多次浏览页面的用户可能面临价格上涨。四是利用繁复促销规则和算法，实行价格混淆设置，吸引计算真实价格困难的消费者。这类算法造成选择性目标伤害。
其它被投诉的4种算法是，评价算法、排名算法、概率算法和流量算法。它们都存在误导、左右消费者决策、影响公平竞争等问题。
各种网上消费的兴起催生了一种新的经济系统-平台经济。平台经济是由数字平台推动的经济和社会活动的总称。
该协会说，一些常见的网络消费领域不公平算法应用，具有技术性和隐蔽性，潜移默化地影响着消费者的购买决策，消费者很难通过个体力量与之抗衡。从而会使消费者面临数据算法压榨，成为技术欺凌的对象，甚至被算法扭曲价值取向和道德观念，沦为平台经营者的掌中“玩物”。
