在淘宝上购物，已经成了非常普遍的事情，不仅方便快捷，品类也丰富多样、无奇不有。几乎可以说，只有你想不到的，没有你买不到的。前段时间，义乌的张先生就通过网络买了一箱稀有玩具，可是到货一看却傻了眼，而客服的手段更是把他气炸了。张先生到底遇上了什么奇葩事呢？我们接着往下看。
张先生做外贸生意的，前段时间在网上看到有一种玩具非常好，于是就准备在淘宝上进些货。张先生在淘宝上找了好半天，终于找到了一家卖该玩具的店铺，名叫红茶百货。于是张先生花了228元，在该店铺买了一箱第四季的玩具，可是等玩具到货后，张先生却发现是第二季产品。而且包装也不太对，不是原包装的纸箱，而是一个白色的塑料箱。
张先生很郁闷，自己分明跟客服再三确定过得，怎么还是发错了。于是张先生联系了店铺的客服，客服没有说什么，只是表示发错了让张先生寄回去。张先生没有多想，于是将产品寄了回去。可是卖家收到货后，却说张先生换了原包装，会影响二次销售，不能给他退货。
张先生觉得卖家说法太搞笑，自己收到的就是白色的塑料箱，怎么就是自己更换了原包装的纸箱呢。可是卖家就抓住这一点，坚决不给张先生退货。张先生很无奈，于是将问题反映给了淘宝客服，淘宝客让双方提供证据，证明事情的经过。
张先生此时有些犯难了，当初因为自己一时大意，没有拍摄收货时照片，这下可有些说不清了。但是因为还有聊天记录作证，张先生还是成竹在胸的，于是他给淘宝客服提供了证据。可是等淘宝客服的判定结果出来时，张先生却傻了眼。
淘宝客服表示综合张先生的证据和卖家的证据后，认定张先生破坏包装，影响了二次销售，不能给张先生退款。张先生很纳闷，自己可是证据充分，怎么会败诉呢？于是他仔细查看了淘宝的判定结果，这一看，还真让他发现了卖家的龌龊行为和沉重的心机。
原来张先生发现，卖家提供的证据都是断章取义的结果，他们把自己反问的问号裁掉了。这让他说话的意思完全相反了，所以自己才被判输。于是张先生又将完整的聊天截图发给了淘宝，可是淘宝却让自己去和卖家去协商。张先生很气愤，正是因为在自己和卖家无法协商才找他们的，现在怎么又把问题推给自己了。于是张先生联系了媒体，想要讨个说法。
记者接到张先生电话后，将问题反映给了淘宝公关部，最终经过淘宝方面的协商，认定商家退还货款并加送5元运费。经过记者的努力，最终张先生收到了退款和运费。
看完新闻，小编真是服了这种卖家，如此重的心机和手段，真是让人防不胜防。如果不是媒体介入，这种无良商家，这不知要逍遥法外多久。希望网友们看完后，能够从中吸取一些教训。
