2022年1月4日，中国陕西省西安市爆发新冠肺炎疫情后，一名身着防护服的医务人员从一名居民身上采集拭子进行核酸检测。
因为新冠肺炎疫情反弹，陕西省西安市近日封城；但就在“钦差大臣”孙春兰下令“社会面清零”的日子，西安自己开发的疫情管控系统“西安一码通”却发生故障；有网民在社交平台声称，“一码通”项目预算387.6万元人民币（60.79万美元），但最终负责的外判商（外包单位）却只分得27万元人民币（42,347.61美元）；这家外判商号称有50名员工，但有网民指其实际员工只有三人，两人还是实习生。
综合陆媒报道，1月4日是中国副总理孙春兰定下的西安市“社会面清零”的期限；但在当地时间上午9点，不少用户的一码通显示“加载中”、“页面遇到一点问题”、“网络繁忙”，无法打开，西安的核酸检测工作被迫停止。奉命坐镇西安抗疫的中共副总理孙春兰和陕西省委书记刘国中当天到长丰园小区视察，刚好遇上“一码通”崩溃，于是他们的巡视也做不成，只能站在那里无所事事。
对于“一码通”故障，有当地网友在社交平台上作出冷嘲热讽。有人说“干得漂亮”、“Perfect”、“干得好”、“就该让领导看看”。这个消息很快上了微博热搜第一位。网上出现了各种段子。有人即兴做对联，上联：非必要不亮码，下联：必要时码不亮，横批：人困码乏。
西安官方的解释是平台瞬间访问流量过大，但有民众称不相信，因为就在12月20日，西安也发生过长时间系统故障，导致市民无法出门。事实上，全中国并非只有西安一座城市经历过全员核酸检测，其中不少城市的检测规模还大于西安，但并未出现如此严重的技术问题。
“一码通”故障事件仍在持续发酵。有网民在社交平台声称，“一码通”项目预算387.6万元人民币（60.79万美元），但却发生层层外判的情况，最终负责的外判商“一霖信息科技有限公司”只分得27万元人民币（42,347.61美元）；这家外判商号称有50名员工，但有网民指称该公司其实只有三人，两人还是实习生。
西安市委组织部周三（5日）凌晨发布消息，市委决定刘鑫任西安市大数据资源管理局党组成员，为副局长人选（主持工作）；西安市大数据资源管理局党组书记、局长刘军因“履职不力”，停职检查。刘军此前分管“西安一码通”工作专班，但官方并未说明他是否涉及贪腐问题。
