“疫情以来，我们一直不敢出来旅游，这是第一次出门，没想到被滞留三亚了。”8月1日，李女士带着一家老小11口人从武汉前往三亚旅游度假，原计划8月7日离开。
李女士告诉记者，他们此行11口人中，有68岁的老人，还有5个孩子，最小的不到两岁。此行就是趁着暑假带孩子们出来游玩，在三亚通知实施全域静态管理时，一家人正住在三亚海棠湾红树林度假酒店里。
早在实施静态管理之前，李女士就感到三亚越来越严峻的防疫形势，也一直都在关注疫情的发展，想着也快要离开了。但没想到实际情况的发展远比她想象中要迅速。
“我们6号早上看到消息的时候，当时第一时间就想着赶紧离开三亚，立刻买了当天下午4点多海口飞往武汉的机票，但没想到连海棠湾都出不去了。”李女士说，当天上午他们一家人打算乘坐的士前往高铁站，再乘高铁前往海口，然而出了酒店不久，就被隧道口的防疫人员劝返，“几公里的路程，的士收了我们两百多块钱。”
无奈返回酒店后，李女士等人又立刻面临了酒店续住的难题。
按照6日三亚新闻发布会上的消息，目前三亚约有3.2万人滞留在酒店，针对这些滞留的在住游客，酒店为旅客提供半价优惠的续住服务，游客在完成7天风险排查后，经评估后可离岛。
然而实际续住情况并非如此。李女士说，自己此前通过旅行社预订的房间，费用为1600元每晚，并包含餐饮、旅拍、游玩等套餐。然而预订续住时，酒店却表示需要按照当天门市价格来预订，同样的房型，每晚已涨至2980元，即使半价优惠后，也需要1500元一晚。
在和酒店多次沟通无效后，李女士只能先预订续住。为了节省费用，11口人入住了两个双床房，每间房里只有两张1.35米宽的床，后又要求酒店加了一张1米宽的小床，“真的是很挤，但我们也是没有办法。”
由于无法到达海口，李女士通过平台申请高铁票和机票退款，然而由于无法提供自己被滞留三亚的书面文件，机票和高铁票均收取20%的退票费用，这对他们来说又是一笔不小的花费。
回到酒店后，李女士和家人们开始通过各种方式尝试离开三亚，她加入了“三亚顺利回家”“三亚武汉滞留同胞”等微信群，眼看着群人数从几个人迅速涨到500人，也没有找到回家的办法。“我们11个人的花销实在是太大了，而且又有老人和孩子。”
李女士说，续住后酒店只免费提供早餐，在被滞留的第一天，家人们只吃了一顿自助早餐，午饭没有吃，晚餐原本点了外卖，但7点多点的外卖，由于没有外卖骑手接单，9点多才送达酒店，早已经凉了。不知道外卖什么时候会停，李女士又赶紧囤了几箱方便面。
“机票还在正常售卖，还能买到9号、10号回武汉的机票，能买到机票就有一丝回家的希望，我们群里很多人都买了。”抱着希望，李女士也购买了10号三亚飞往武汉的机票，尽管机票价格已经从此前的900多元涨到了2200元。
被滞留的首日，李女士和家人都在盯着媒体报道和最新动态，看到涉及三亚的航班全部被取消、已经上客的航班也被要求下客、航班只能空机飞出三亚的消息，让她对10号能否顺利返回武汉又没有了信心。
更让她担心的是，6日酒店大堂经理告诉住客，酒店已经被确定征用为隔离酒店，7日将运来一批隔离人员。
8月7日，李女士接到酒店的通知称酒店已经被征用为隔离酒店，所有原住客需12点前退房，自行前往其他酒店，她正在收拾行李准备离开，但这一大家子人该去哪里住，现在还不知道，自己现在最大的希望就是能回武汉隔离。
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潇湘晨报：滞留三亚游客的一天：儿子已经没有奶粉和纸尿裤了
7月28日，刘梦（化名）带着自己10个月大的宝宝和一家人愉快地踏上了三亚之旅，她没有想到，几天后，这会变成一次“特殊”的旅行。
因为5460块的差价，没忍心改签机票
“我们刚才吃的泡面，我现在还在担心我们能不能回到酒店，回到酒店之后怎么解决吃饭的问题。”6日13点左右，来自山东的教师刘梦通过电话告诉潇湘晨报记者，她带着10个月大的孩子与一家人来到机场了解情况，却发现自己明天早上七点的飞机已经取消。
4日，刘梦曾经试图改签，“当时知道发现一例的时候，我们也想走，但是它那个改签费用特别贵，就我们三个人，我们是一共三个大人，一个十个月的婴儿，然后那个机票的差价要5400多块钱，我们就因为心疼这个钱，就往后推到了5号，结果5日的时候因为核酸差了一次，然后又改到7号。”
6日14点左右，刘梦通过民宿老板的帮助，乘坐民宿老板的私家车返回民宿。
此次刘梦来三亚游玩，选择了一家每晚价格约370元的民宿。刘梦失望地告诉记者，在机场曾听说滞留游客可以半价续住酒店，但对于自己居住的民宿并不适用，民宿老板给出的原因是他们不是酒店，没有补贴就是全价。
对此，记者拨通了位于亚龙湾的雅阁套房度假酒店电话，携程显示该酒店价格每晚最低价在498元，记者以游客的身份询问如果6日晚上入住，是否可享受半价政策，客服人员表示尚未接到相关通知，目前仍以原价销售。
记者以游客的身份致电三亚海棠湾万达嘉华度假酒店，携程显示其最低价格为1767元，客服表示今晚入住可以享受门市价半价折扣，但据携程APP显示，三亚海棠湾万达嘉华度假酒店最低门市标价是2079元。
改住高星酒店似乎不是更经济的选择，况且刘梦告诉记者，因为公共交通暂停的原因，换酒店十分麻烦。距离亚龙湾8.6公里的三亚大东海麦克达温德姆酒店前台告诉记者，目前半价续租的政策只限于海棠湾及亚龙湾区域。
19点，刘梦告诉记者暂时会住在目前的民宿，她听说政府有免费7天的住宿，她正在尝试联系相关的工作人员，她说：“我们明天不会去机场了，因为航班已经取消，我们应该会去做核酸，然后接下来我们可能就会去解决吃饭的问题，我儿子已经没有奶粉和纸尿裤了，今天晚上所有的超市，包括在外卖（平台）上搜到的都已经歇业了。”
