有些人在好市多购物时喜欢翻遍产品货架以找到“最好的”。(本报档案图片)
日前有好市多(Costco)员工在网络分享客人最讨厌的多个行为,诸如结帐前放弃物品、留下购物车去找商品、翻遍产品架以获得最好的、试图退回不该退的产品等行为,试问华人占几样呢?有华人表示,最让同胞侧目的行为就是在华人区聚集的好市多超市,个别华人要翻遍好几层货架,只为找到最好的那一盒。
最招人烦行为第一名就是结帐前放弃产品。很多好市多员工在Reddit帖子中透露他们最大的抱怨:顾客在结帐前丢弃不想要的产品,尤其是冷藏或冷冻物品。这不仅为员工增加工作量,且有损坏商品的风险。如果客人确实没有时间将产品放回到原来的位置,请礼貌告诉收银员不想要这个商品。
排名第二是留下购物车去取商品。在好市多,很多人把手推车遗弃在过道或超市某个地方去买别的东西,但这么做会导致交通堵塞。
排名第三的是翻遍产品货架以找到“最好的”。每个消费者都希望自己的钱物有所值,但是实际上这么做获得的差异是有限的,但为员工制造的混乱则是无限的。在第一层挑选还算可以,因为所有东西都放在同一个托盘上。但往下挖得更深则是过分的,只会增加员工的工作量。虽然许多商店使用先进先出系统,这意味着较旧的产品将位于陈列的前面,但好市多周转率很高,所以客人不太可能在同一批量商品中发现产品之间的重大差异。
华人李小姐对翻遍货架也表示反感,她指出,每次去好市多蔬果区常看到华人在货品中翻找,不仅是翻找一层,还把第二层第三层的货品也翻找出来,最夸张一次是一名华人男子几乎把货架上下七八层所有的蘑菇都翻了一遍,最后才心满意足选了一盒4.99元蘑菇离开。看他翻找的模样还以为他是好市多任务作人员在理货。现场也有其他族裔投来侧目的眼光,但那男子老神在在,毫不在意,还不时和身边的人交流经验。
从员工的库存车上拿走东西也是不受欢迎的行为。好市多前员工Psychoelectrickitty写道,当他在为松饼添加货物时,人们会在他在身边围绕,等到他转身从车中拿更多松饼时,人们就会试图抢走它们。他知道人们这样做是认为这些新添置的比已上市的更新鲜,但实际上是同时制作的。工人只是没有空间保存。
好市多的退货在华人区也常被讨论的话题,曾有华人将吃过的西瓜拿到柜台去退还被拍成视频。其实试图退回不该退回的商品会让好市多员工很生气,甚至可能会导致会员资格被撤销。有人把吃掉一半、发霉、过期产品拿去退货,但违背了好市多的宽松的退货政策。因此,在涉及退货时请自制,不要犯傻。
华人金女士最近拿一包未开封坚果拿去退货,但是已经过期了,在退货时员工提醒她才知道,虽然还是以礼品卡的形式退偿,但她觉得还是不要滥用退货政策。