一家公司，招聘销售岗。
有4位应聘者进入终面。
在这场紧张的较量中，大家都非常谨慎地应对着HR的提问。
忽然，一位女面试官面露痛苦地说：
“我有点肚子疼，能不能帮我接杯热水？”
面对突如其来的小插曲，4个人做出了截然不同的反应。
第一个人，是个刚毕业的年轻女孩。
听到请求后，她一秒钟都不耽搁地站起来。
一边说着“好的，没问题，我这就为您倒水”，一边慌乱地找饮水机。
找到饮水机后，她发现没纸杯，于是又立马跑回去找杯子。
众目睽睽之下，女孩就这样尴尬地进进出出，不过最后好歹接来了一杯水。
结果可想而知，她最先被pass掉了。
第二个人，是个稳重的中年男子。
他非常自然地说：“我妻子也会有生理痛，我马上给您倒杯热水。”
只见他不慌不忙地接来一杯水，递过去的时候，还十分贴心地补充道：
“我建议您贴一片暖宝宝，这样有助于缓解腹痛。”
然而，他的反应，也没令面试官满意。
第三个人，是个有着丰富经验的女士。
她第一时间说“好的，您稍等”。
然后，干脆利落地起身，拿起面试官的保温杯，径直走到饮水机前接了一杯水。
如此精准无误，一看就是提前观察了办公室的布局，做好了随机应变的准备。
而态度不殷勤、不讨好，进退有度，也展现出了职场人应有的风度。
只可惜，同样的，她也没有被录用。
那么，到底怎么做，才能通过考验呢？
第四个人，是个年轻小伙。
他给出了更优的答案。
他先是思考了几秒钟，然后问道：
“不知道您是什么原因导致的腹痛？
如果是一般的生理痛，我会给您冲一杯红糖姜茶。如果是不明原因的强烈腹痛，我会尽快送您去医院就诊。
因为结石、胆囊炎、肠胃炎等都有可能导致腹痛，情况会很危险。
不同的情况，我会有不同的应对措施。”
简单几句话，就将自己的思辨力、细心程度、周全性，以及待人接物的礼貌展现了出来。
毫无疑问，他被公司当场录用。
不得不承认，一个人遇事的第一反应里，藏着他的学识、见识、品格和修养。
而这个反应，也决定了他的前途和人生高度。
一个叫克里斯的男人，在投了上百份简历后，终于等来了一次面试机会。
为了拿到offer，他提前几天就开始紧锣密鼓地准备着。
可是，就在面试的前一天，意外还是发生了。
先是房东突然来催租，而拿不出钱的克里斯，只能去他家当免费劳动力帮着装修房子。
而后告别了房东，却在回程的路上，因未交停车罚单，被警察抓去警察局待了一晚。
等他结束这倒霉的一切，发现面试时间已逼在眼前，他只能穿着脏兮兮的衣服赶往现场。
他急匆匆地推门进去，而已经等了一会儿的面试官，没好气地说：
“如果有个家伙连衬衫都没穿，就跑来面试，你会怎么想？如果我最后还雇了这个人，你会怎么想？”
场面极度尴尬，但克里斯却用一句话挽回了局面。
只见他双手一摊，耸了耸肩说：“那他穿的裤子一定十分考究。”
此话一说，在场的所有人都笑了，而克里斯也被顺利录用。
这是电影《当幸福来敲门》里的经典情节，也被无数职场人奉为教科书级别的面试参考。
心理学上有一个经典理论：个人构念论。
意思是一个人的认知，是由过去的见识、经历、思维等形成的。
而面试，恰恰是对一个人的认知最集中、最快速的了解方式。
你是沉稳的，还是灵活的，是片面的，还是周全的，是有创造力的，还是墨守成规的，往往在你的第一反应中，被展现得淋漓尽致。
曾有网友发帖问：如何将5杯水分给6个领导。
大家畅所欲言，但五花八门的答复背后，却是每个人不同的处事水平。
有人很机灵，说这个简单，我把每杯都摆在两个领导中间，让他们自己选。
但稍有经验的职场人就会明白，这个做法是极不可取的。
毕竟，“转移困难”是职场大忌。
更何况，还是把难题转移到领导那里。
有人说，桌上5杯水，来了6个领导，最直接的解决方案就是再去倒一杯。
可这样一来，打乱现场秩序不说，还暴露了自己或其他同事准备不周的问题。
这也不行，那也不行。
有人就开始发牢骚：“连分水都能成为问题的公司，还留着做什么？”
直接走人，放弃竞聘，这种跳出问题本身的法子，也有不少人点赞。
但最受大家认可的，还是下面这个方案：
告知为了健康起见最好喝瓶装水，然后机智地撤下5个水杯。
这样不仅成功解决了问题，尽可能避免场面的尴尬，还跳出了眼前的困局，从不同角度思考解决问题的方法。
你看，同样一件事，不同的应对方式展现出不同的思维水平。
不同的思维水平，展现出能力上的参差。
所谓面试，很多时候不在于问题本身。
而是对你的为人、处事、阅历、价值观、性格等的综合考量。
说白了，就是让面试官觉得你这个人不错，而不是你的“答案”还不错。
再往深了说，人生中的“面试”，不仅仅出现在职场中，生活中的突发事件、命运里的诸多变数，都是对我们的考验。
作家柯维说：“个人成绩往往是思维习惯的产物。”
猎豹CEO傅盛说：“认知的本质就是做决定。”
商业教练张琦说：“真正的较量，在脖子以上。”
遇事的第一反应，是习惯的产物，反映的是一个人的思维模式。
而思维上的较量，才是人与人之间的终极PK。
回到最开头的案例，为什么前3个面试者会被淘汰？
有位资深HR说：
“对于销售岗位来说，应聘者最需要具备的是表达能力、应变能力、洞察力、理解力、共情力、解决问题的能力。
要戳中用户需求，为用户解决问题，才能实现双赢。”
第2个面试者，虽然很体贴地建议女面试官用暖贴，虽然能共情女性生理期的不适，却少了行动力和思辨力。
第3个面试者，虽然能提前观察，具备了行动力，但没有提供多维度的方案，思维跑在了行动后面。
至于第1个面试的女孩，因为缺乏经验，太过谦卑，暴露了自己的胆怯，而且没有顾全职场上的基本礼仪。
看到这里，你或许会问，那如何才能成为第4个面试者呢？
再给大家讲个故事。
2009年，一个22岁的小伙子，大学毕业后入职一家公司，做助理顾问。
他全年无休，天天加班，同一批实习生中，他率先转正，还有了自己的客户群。
于是，志得意满的他，毅然辞职，下海创业。
可下海后才发现，自己一无背景，二无资源，三无特色，除了能吃苦，毫无优势。
意识到这一点后，他重新规划职业方向，加大学习力度，打造个人品牌，增强个人产能……仅仅几年，他就成为一名年薪百万的老板。
这个人，就是知名媒体人陈欢，也是商圈里“超级个体”的代表人物。
他提出一个论断：若想出人头地，必须学会经营自己。
经营自己的产品：打造“人无我有”的绝对优势，让自己更值钱。
经营自己的口碑：不耍心眼，真诚和靠谱，永远是最好的必杀技。
经营自己的认知：凭认知赚钱，多学习、多思考、多向高人请教。
经营自己的产能：手脑结合，知行合一地去行动。
把自己打造成一款有竞争力的产品，就能像第4个面试者那样，顺利将自己营销出去。
博主@老宋的一段经历，令我很有启发。
大约十年前，他的建材公司刚刚起步，就引来了同行的打击报复。
当时，为了给公司搞宣传，他办了一场营销活动，并上台致辞。
可刚讲了没几句，就有人开始起哄，说他欠债不还，坑害员工什么的。
一起出席的同事都慌了，老宋却按原定计划，心平气和地继续演讲。
讲到最后，他笑着说：大家放心，天塌不下来，出了问题我兜底。
他的这句话，给所有人吃下了定心丸，稳住了员工、合伙人和股东。
有人问：“怎样才能看清一个人最真实的样子？”
我最认可的答案是：“看他遇事第一反应是什么。”
人生没有彩排，每天都是现场直播。
不仅是工作，生活中也会遇到各种各样的突发状况。
不同的人，会有不同的应对方式。
而一个人的真实水平，就在他的第一反应里。
