中国女子花6.5万元购买黄金 竟收到一卷手纸

今年过年期间，黑龙江哈尔滨盛女士在某购物平台购买金条，没想到收到的竟是一卷手纸。（视频截图/合成图）

今年过年期间，黑龙江哈尔滨盛女士在某购物平台花了6.5万元（人民币，下同）购买了100克金条，收到后发现竟是一卷手纸，让她傻眼。

据山东媒体“新黄河”客户端报导，1月30日大年初二，盛女士在淘宝平台上的金玉良缘珠宝甄选店铺内以6.5万元的价格购买了100克金条。商家于2月7日发货，12日收到快递。

当时，盛女士在所在小区的快递柜取出快递时，她就觉得“不对劲”。“快递挺轻的，而且包装也很简陋，我想着这怎么也是6万多元的东西，不应该这样。”她说。

她一边拆快递，一边录制了开箱视频，打开快递的一瞬间她懵了：快递包裹内竟然是一卷卫生纸。于是她急忙联系商家，聊天记录显示，商家客服回复称系发货部门的问题，需要核实。

之后她在多次追问下，商家客服分别以“老板在打官司”“等领导反馈”等为由回复。

“我买的是黄金，商家却给我寄来一卷手纸。”2月17日晚，盛女士受访时表示，从未想过自己的买金经历会如此离奇。

报导提到，2月18日，金玉良缘珠宝甄选店铺已无产品销售，注册电话也无人接听。对此，淘宝官方客服工作人员称，已为消费者申请提级办理，相关专家会联系本人，出具解决方案。

盛女士多次联系商家和平台，虽保住了本金，但因金价涨高带来的损失无人愿意承担。

事后，盛女士向淘宝平台进行了投诉，她得到的答复是店铺存在异常，建议她退款处理。她还了解到，由于商家的保证金不足，因此平台方也没有办法强制该商家赔偿其损失。目前她已向消费者协会举报。

18日，盛女士告诉《潇湘晨报》，店铺客服最开始说不是他们发的货，需要上报核实。客服还向她透露，老板在国外联系不上，公司三个月没有发工资。

最后客服直接告诉盛女士“金条打包的时候忘记放进去了”，卷纸是“赠品”。之后，店铺客服不再回复。

此事曝光后，引发大陆网民热议：“本金能拿回来就不错了。”“黄金价格200元我不敢买，有人买过万的，在直播看是真的，发货时可能会调包的。”

“我妈也在网上买的，去金店一看假的，还好给退了。”

“如果没有视频录下来，钱就打水漂了。”

“我之前被骗都没给我发货，报警就说买卖纠纷不能立案。”

“先固定证据，然后向平台以销售欺诈投诉要求退一赔三，不然起诉就好了。贵重物品开箱一定要录视频。”

“就是商家玩的猫腻，黄金上涨不发货，找上门就退款，这时黄金已经涨价了。”

“就是让你退款！金价大涨，发货不划算了，商家反悔了。”

“我京X买了个电脑，给寄来个键盘，没人管处理一年了。”

“我贵重物品一般都是实体店购买，敢网上买黄金也是狠人。我上次买猫粮，结果商家给我邮寄一包小苏打，我都去京X没举报成功。”