每週懂一点人情世故(4) 为什么那些无功也无过的人地位最稳固

第十一章

　　为什么那些无功也无过的人地位最稳固

　　十语九中，未必称奇，一语不中，则愆尤骈集；十谋九成，未必归功，一谋不成，则訾议丛兴。君子所以宁默勿躁，宁拙毋巧。

　　十句话有九次都说得对，未必有人称赞你，但是如果有一句话没说对，那么就会受到众人指责。十个谋略有九次成功，人们不一定把功劳给你，但是如果有一次谋略失败，那么批评、责难之声纷至沓来。这就是君子宁可保持沉默也不浮躁多言，宁可装作笨拙也不显露机巧。

　　世界上存在一种奇怪的现象——为什么那些什么都不说、什么都不做的人，无功也无过，地位最稳固？而有的人做得非常棒，为什么却得不到上司的重用？甚至稍稍有一点疏漏，就会遭到上司责骂？其中究竟隐藏着哪些不可告人的秘诀？

　　究其原因，就是前者深谙人情世故。知道什么时候该说，什么时候不该说，知道如何做才恰到好处。他们的一举一动都符合为人处世的黄金标准——中庸之道。而后者则固执己见，在复杂的人际关系中晕头转向，不知自己身在何处，为了图一时口舌之快，得罪了不少人，最终招致“杀身之祸”；或者逞一时之强，偏激猛进，直至步入人生的死胡同，在墙上碰个头破血流，脑浆涂地……以一句话概括，就是说话做事欠策略。说不到点子上，说了也白说！做事不到位，做了也白做！

　　乱吃东西可以死人，乱说话可以遭祸。此话虽俗，却是真理。在现实中我们一般不会乱吃东西，更多的则是说话办事上的错误。不懂人情世故，胡乱说话确实让人多走弯路、头破血流！

　　三国时期的祢衡年少才高，目空一切。建安初年，二十出头的祢衡初到许昌。有人劝他结交陈群、司马朗。祢衡说：“我，怎能跟杀猪、卖酒的在一起？”劝其参拜当时的名流苟某、赵某，他回答道：“苟某白长一副好相貌，如果吊丧，可借他的面孔用一下；赵某是酒囊饭袋，只好叫他看厨房了。”这位才子只与孔融、杨修意气相投，尽管如此，他还对人说：“孔是我大儿，杨是我小儿，其余碌碌之辈，不值一提。”可见，他乱说话到了何种程度！

　　献帝初年，大将军曹操召见祢衡。祢衡看不起曹操，抱病不往，还口出不逊之言。曹操求才心切，为了收买人心，还是给他封了个击鼓小吏的宫。一天，曹操大会宾客，命祢衡穿戴鼓吏衣帽当众击鼓为乐，祢衡竟在大庭广众之下脱光衣服，赤身露体，使宾主讨了个没趣。曹操恨祢衡入骨，但又不愿因杀他而坏了自己的名声。

　　曹操心想像祢衡这样狂妄的人，迟早会惹来杀身之祸，便把他送给荆州的刘表。祢衡替刘表掌管文书，颇为卖力，但不久便因乱说话得罪众人。刘表也聪明，把他打发到江夏太守黄祖那里去。祢衡为黄祖掌管书记，起初干得也不错。后来黄祖在战船上设宴，祢衡说话无礼受到黄祖呵斥，祢衡竟顶嘴骂道：“死老头，你少啰嗦！”黄祖急性子，盛怒之下把他杀了。此时，祢衡年仅26岁。

　　不怕没文化，就怕乱说话。祢衡的文化不可谓不高，但他以一点文墨才气便轻看天下，到处乱说话，最终因一言不慎冲撞权势人物而被杀。这就是乱说话的下场。很多时候，十个正确抵不了一个错误！话说多了，总会有出错的时候，因此说话做事之前需先冷静判断——哪句话不该说，哪件事不该做！

　　《菜根谭》中说：“处世不必邀功，无过便是功；与人不求感德，无怨便是德。”它的意思就是，为人处世不必想方设法去追逐名利，其实只要能够做到不犯常识错误就是最大的功劳；施舍恩惠给别人不必要求对方感恩戴德，只要别人没有怨恨自己，就是最好的回报。那些深谙人情世故的“人精”都很明白这个道理，他们处处小心，保证自己不在处世中犯傻。

　　说得多、做得多，显露出来的错误也就越多。内心的真实想法就会暴露，让人轻易抓住你的弱点。就这样，你不知不觉成为别人的眼中钉、肉中刺，他们自然会想尽办法整你。比如在单位内部，一些同事看你出错的时候，会抓住你的把柄，跑到上司那里说坏话，将你的缺点无限放大。上司如果不是明白人，就会对你举起大棒，于是你就会因多说话、多做事而遭受打击。

　　说错话的危害，比闭紧嘴巴不说话还要大。由此可见，我们为人处世的时候，一定要牢记——能说不代表会说，只有在该说的时候说，不该说的时候沉默，这才真正称得上聪明和有口才！

　　某外贸公司，新来了一位美女，震惊了整个部门，大家都讨论与她有关的一切话题。这天，几个同事聚到王晋的跟前，让他帮忙分析一下这个美女的来路。

　　王晋被问得实在烦了，就随口说了句：“你们真是笨，难道没注意吗，她经常从老板的办公室门口经过，有时还会进去呆一会。而且，经理见了她都要主动点头微笑！”

　　“哇，原来如此！”同事们张大嘴巴，像听到一个天大的秘密似的，兴奋至极地走开了。

　　王晋并没把自己的这句话当回事。但次日中午刚下班，女孩就一脸严肃地把他叫到公司的会客室，把门关上，瞪着一双愤怒的眼睛，质问他：“你昨天瞎编什么？”王晋晃着脑袋想了想：“没有啊，怎么了？”女孩哼地冷笑一声：“你是不是不编故事就活不下去，为什么说我是老板的情人？”王晋出了一身冷汗，这才想起来，昨天自己的一句敷衍之语，一传十，十传百，传到女孩耳中，竟成了“她是老板的情人”。

　　他急忙道歉：“对不起，我不是故意的，只是跟他们开玩笑。而且，我只是实话实说，说你经常去老板办公室而已，‘你是老板的情人’绝对不是我说的。”事情到了这一步，越解释只会越说不清楚。事实上，女孩确实跟老板有关系，只不过并非“小蜜”，而是老板的小女儿，刚从国外留学回来，想悄悄在公司实习一段时间。

　　千万不要以为自己年轻，就可以信口开河；千万不要因为缺乏经验，就放纵自己成为让人讨厌的大话筒！一个聪明的人懂得独善其身，懂得沉默的力量，这样才会让人刮目相看！

　　俗话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”中国人自古就讲究说话和办事的“度”。这个“度”就是恰到好处。在倾听与回应、幽默与玩笑、赞美与批评、拒绝与答复、说服与劝导、辩解与圆场、问话与答话中，掌握了这个“度”，你将会在激烈的竞争中立于不败之地，成功自然也就水到渠成。

　　有个公关经理，在外面偶遇多年不见的朋友，两个人去饭馆喝酒。他被几句好话和几杯好酒灌得迷迷糊糊，把自己正负责的项目全盘托出。没想到的是，这位老友如今已是竞争对手的公关经理了。公司的商业机密就这样轻易地被窃取，他因此被解雇了。

　　我们一定要牢记——话多不是福，沉默才是金！谨言慎行未必能保证你万事无忧，但至少是一种聪明的处世态度。宁可成为别人眼中笨拙的人，也不要成为一个自作聪明的人！整天抖机灵、耍心眼，把自己树为别人打击的靶子，这不是傻蛋是什么？

　　下面是过来人袁岳先生总结的几条必须掌握的人情世故，希望能对你有所帮助。

　　1.即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻与之对话，因为人不可貌相，良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。

　　2.即使不是服务人员，在朋友或者同事有客人来时也应该主动倒水。这样会让朋友、同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友、同事很有威望。他们会特别感谢你的姿态。

　　3.有不同地位的朋友在的场合，要保持微笑，体贴地招呼那些内向、不为人注意、可能有点儿自卑的朋友。在社交中帮助弱势者会得到别人的感激。对于社会地位较低者，尤其是自己不能适应的生活条件与生活习惯时，尽量不要表现出厌恶的表情。

　　4.在没有充分把握的时候，用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，承诺了就要尽最大能力去履行。

　　5.好汉不吃眼前亏，如果问题争执不下，就不要继续火上浇油。冷静下来，多收集一些数据材料，想得更明白点儿再说。


第十二章

　　做人要中庸，做事要一流

　　好动者，云电风灯；嗜寂者，死灰槁木。须定云止水中，有鸢飞鱼跃气象，才是有道的心体。

　　生性好动的人就像云中的闪电一样飘忽不定，又像风中的残灯一样忽明忽暗；而一个嗜好安静的人就像火已经熄灭的灰烬，又像已毫无生机的枯木。以上这些人都不合乎中庸之道。应该像在静止的云中有飞翔的鸢鸟，在静止的水中有跳跃的鱼儿，这才算是达到有道的境界。

　　读大学的时候，我很不喜欢孔圣人，认为他的中庸之道是鼓励抹杀个性，势必造成平庸之辈的泛滥。等后来踏入社会，我越来越体会到中庸之道的真正价值。刚入社会时，天不怕地不怕，总想表现自己最强的一面，什么都想做都想争，结果不仅吃尽苦头，而且还遭受周围人的白眼和冷笑。残酷的现实让我明白：为人处世，中庸必不可少。中庸是为人处世的法宝。

　　对于什么是中庸，并不是人人都了解。宋朝程伊川先生说：“不偏于一边的叫做中，永远不变的叫做庸。中是天下的正道。庸是天下的定理。”所以，中庸也就是合乎规律，符合规律也就是符合“道”。所谓中庸，在哲学上讲就是一个做人做事的“度”。

　　中庸之道要求我们为人处世恰到好处。在做人方面，《菜根谭》有过这样的要求：“气象要高旷，而不可疏狂；心思要缜密，而不可琐屑；趣味要冲淡，而不可偏枯；操守要严明，而不可激烈。”一个人的气度要高远旷达，但是不能太狂放不羁；心思要细致周密，但是不能太杂乱琐碎；趣味要高雅清淡，但是不能太单调枯燥；节操要严正光明，但是不要偏激刚烈。具体来说，就是看待问题，要有一个合理客观的尺度，不偏不倚。

　　我经常听朋友说做生意的关键就在于做人。人做得好，生意自然就做得好。但如何做人呢？如何把人做好呢？这正是我们所要讨论的。我认为做人要恪守中庸之道。只要我们做人恪守中庸之道，就不会偏激愤青，我们的人际关系就会和谐，我们的朋友就会越来越多。这个世界之所以丰富多彩就是因为有各种不同的事物，有各具特点和特色的人。以中庸的态度做人，那么我们就能接受不同的人或事，就能忍受各种不同人和事物的刺激和激发。我们观察人或事物才会更加全面，得出的结论就会更加的接近真理。

　　这个不偏不倚的中庸，绝非“和稀泥”，而是公平与合乎理性。若是理解错误，效果可就差了十万八千里。有不少人对中庸理解错误，认为它就是提倡得过且过什么都不做。其实恰恰相反，中庸要求我们在做事的时候，追求极致，一定要达到最好的效果。

　　有人问知名导演李安为何有勇气拍《色·戒》这样限制级电影？李安这样回答：“我的个性比较温和，一般不会做比较悲怆或者比较决绝的事情，可是我的勇气和诚意让我可以去触摸这些题材。在生活中，我不是一个爱走极端的人。我觉得做人可以很温柔很中庸，做艺术不能手软。这是我的个性，探索题材要大胆、要深入，言别人不能言，掷地有声!”

　　做事要一流，就是做事一定要走极端！古人说：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下；取法其下，法不得也！”意思就是说，如果一开始的目标是一流，最后得到的结果可能只是中流。如果一开始的目标只是中流，最后得到的效果可能就是末流；如果刚开始的目标只是末流，那么你就会什么也得不到！这就告诉我们在做事情的时候，绝对不可采取中庸的办法。对于一件事，我们不仅要把目标定位最上等，而且在实际的执行中也尽量做到最好，这才是中庸要达到的效果。如果开始就追求不上不下，结果肯定是什么都做不好。

　　现在许多人做事浮夸马虎、敷衍了事，每天早晨往单位的椅子上一坐，什么也不管，什么也不做，就知道当一天和尚撞一天钟。还有的人，投机钻营、偷工减料，把工作当成谋取个人利益的平台。这样做事，既称不上一流，也达不到中庸的要求。我们看看全国出现多少豆腐渣工程就知道了！有人开玩笑说，从楼顶使劲砸一块砖，可以直接贯穿到楼底——这就是关于豆腐渣工程辛辣的讽刺！盖一座百年不倒的房子和盖一座20年就要推倒重来的房子，其对质量的要求是完全不同的。

　　为什么日本人、德国人生产的产品那么受世人推崇，由于他们做事一流的态度，做工精细、一丝不苟。难道我们中国人的智慧比德国人、日本人差很多吗？非也！只是我们中国人实在过于“聪明”了，把做人要中庸的智慧，错误地用在了做事上。实际上，在做事情时一定要追求一流，这两者岂能混为一谈？如果在本应认真做事的时候还阴险地玩“太极”，这不是忽悠全国人民忽悠你自己吗？

　　真正懂得中庸的聪明人，就会区别对待做人和做事，注重在日常生活中提升自己的格调，不偏激、不糊涂，以理性为基础，以公正为前提，以通达为尺度，从而实现做人与做事的双成功！

　　

　　让对方做主角，自己心甘情愿当配角

　　居卑而后知登高之为危，处晦而后知向明之太露，守静而后知好动之过劳，养默而后知多言之为躁。

　　处在低矮的位置，才知道攀登高处的危险；在昏暗的地方，才知道当初的光亮过于刺眼；持宁静的心情，才知道奔波的辛苦；保持沉默的心性，才知道多言带来烦躁。

　　一部电影中往往只有一个或两个主角，这个主角该由谁来扮演呢？自然是最合适的人出演，这样的话做主角的只是那么一两个，多数人都将出演配角的角色。

　　在社会交际中，我们也常常面临着是做主角还是做配角的选择，当然每个人都希望自己能够出演主角，这是人的一种自我表现的本能。但是你不可能永远做主角，大多时候你都将以配角出现。在一些特别的社交场合中，有些聪明的人总会心甘情愿当配角，让对方当春风得意的主角。对他来说，这并不是一种失败，甚至可以说这是一种决策性的胜出，他让出的只是一个主角的虚名，而赢得的却是真正的实惠。

　　真正聪明的人总能一眼看出这其中的诀窍。事实上也确实如此，如果你想赢得别人的好感和信任，最巧妙的办法就是让他做主角，而你心甘情愿地当配角。你满足了他的表现欲，他就会满足你的一切。比如你想与某个重要人物结交，或是有什么事需要朋友帮助，这时你就需要把主角让给对方，使对方过一把主角瘾。等对方心理满足后，他就会配合你，心甘情愿地帮你解决一切难题。

　　三国时期，有一单“生意”可称经典之作，那便是“三顾茅庐”。刘备听说南阳诸葛亮有经天纬地之才，于是亲身前往相邀。一顾茅庐，诸葛亮避而不见，张飞耍起了牛脾气，大骂诸葛亮，可刘备制止了他；二顾茅庐，诸葛亮仍不相见，一向稳重的关羽也耐不住性子了，可刘备仍然毕恭毕敬，以表诚意；三顾茅庐，诸葛亮故意刁难迟迟不与相见，三位当世英雄站在阶下几个时辰，最后诸葛亮才答应出山。

　　这里刘备可谓给足了诸葛亮面子，心甘情愿做配角且毫无怨言，诸葛“村夫”过足了“主角瘾”。可刘备更是个聪明人，他做了一回配角，却赢得了三分之一的天下，可谓赚大了。生意场上也是如此，人们都希望被尊重，特别是一些已经有了较高社会地位、有所建树的能人学者，往往都有一丝清高和些许傲气。与他们交往时，就须礼让三分，让对方当一回“主角”，一旦你的诚心感动了他们，他们会加倍地信赖你，以各种形式来回报你的知遇之恩。死心塌地地创业同伙，做事专注的得力助手都是这样来的。

　　如何把主角让给对方且“让”得不露痕迹呢？以下几点是需要注意的：

　　1．主动为你的“上帝”服务

　　一个关键人物，可能就是改变你命运的“上帝”。当你遇到了自己的“上帝”，一定要抱着主动为之服务的心态，了解“上帝”的爱好、习惯、性格等等，这是最基本的步骤。在此基础上，为其量身打造一部主角的情节，对方很快就能入戏，你的“生意之戏”将进行的有声有色。

　　2．低调做人，高调做事

　　如果你想把生意做成，尤其是一单大生意，你就得时刻保持着低姿态，表现得谦虚、平和、朴实、憨厚，甚至愚笨、毕恭毕敬，这样对方就会感到备受尊崇，心理上会有一种极大的满足。其实，你的低姿态只是一种表面现象。世界上第一流的企业家都是大智若愚型，为什么呢？就是因为他们遵循了这条规律：低调做人，高调做事。因此，要想把事办成，把生意做好，你不妨常以低姿态出现在别人面前。别人有了安全感，你才有安全感。

　　3.莫让他人丢面子

　　英格丽·褒曼因为在《东方快车谋杀案》中的精湛演技而获得最佳女配角奖，但是在她领奖的时候，她却一再地称赞与她争逐最佳女配角奖的弗沦汀娜·克蒂斯，认为真正的获奖者应该是这位落选者。她十分真诚地对弗沦汀娜·克蒂斯说：“原谅我，弗沦汀娜，我本来没有打算获奖的。”

　　褒曼获得了最佳女配角奖，然而她并没有喋喋不休地夸耀自己的辉煌成绩，而是对差点抢走自己奖杯的对手推崇备至，这既维护了对方的面子，也显示了自己豁达的胸襟。


第十三章

　　我不同意你说的每一句话，

　　但我誓死捍卫你说话的权利

　　待小人不难于严，而难于不恶；待君子不难于恭，而难于有礼。

　　用严厉的态度对待小人并不难，难的是内心并不憎恶他们；恭敬品德高尚的君子不难，难的是做到真正有礼。

　　很长时间以来，我都信奉“对事不对人”这一处世原则。我相信很多人也和我有一样的想法。为什么呢？因为我们要客观地分析问题，在处理日常事务时针对的是问题本身，而不是某个人。参加工作以后，每当遇到难以解决的纠纷和矛盾，我都会想起这一处世法，作为自己处理事务的准则。

　　关于这种处世法，台湾作家柏杨曾以一个故事解释得淋漓尽致——俄国大作家托尔斯泰向一个乞丐施舍。朋友告诉他，该乞丐不值得施舍，因他品格之坏，在整个莫斯科都非常有名！托尔斯泰回答：“我不是施舍给他这个人，我是施舍给人道。”在法国有人说过类似的话，具体是“虽然我不同意你说的每一句话，但我却誓死捍卫你说话的权利。”确实如此，我们可以不同意一个人做事的方式，但是对这个人我们要保持尊重，因为他在人格上拥有天赋的人权和平等！

　　明朝万历年间，一个官员因手下一名小吏的工作犯了低级错误而严加批评，把他教训得狗血喷头、眼冒金星。但在回府的路上遇到他，官员又亲切地对他礼貌相待，真诚地关心他的生活所需。

　　小吏惭愧道：“我这么不称职，大人为何还如此礼待我？”官员笑说：“你的错在衙门之内，与衙门之外有何相干？”小吏听了很受感动。

　　这就是对事不对人的处世原则。对事不对人，无论事情做成什么样，这个做事的人在人格上跟自己是平等的。上班的时候有失误，不代表他下班之后可以继续被训斥。随着时间的流逝，错误可以更改，而原本不犯错的人也许会出错。正所谓，坏人可以变成好人，好人也能变成坏人。

　　人有贵贱之分，对坏人、弱者或自己不需要的人，许多人骨子里就带着轻蔑的态度，缺乏基本的尊重。可一旦见到强者、富人、名人，立刻就表现得十分殷勤，以崇拜者的姿态仰视对方，不拿自己的人格当回事，让受者不屑，观者不耻。这就是不懂做人做事之道的表现，这样的人处世是相当轻率的。

　　一个人，今天是小偷，明天换个新环境，可能就会成长为勤劳能干的好人。而一个曾经勤政为民的好官，经受的诱惑多了，也有可能自甘堕落，变成与国为敌的腐败分子。所以，我们要用辩证思维来看待人和事——你可以指正评论别人做的错事，但绝不可看轻他的人格，不要把人一棍子打个半死。

　　为人处世，最困难的就是做到对事不对人。对事不对人，不对人性进行扭曲、伤害，不对人做道德说教、评判，不对人的素质妄下推论、结论。只针对一个人做过的错事进行批评和指责，不是由于讨厌其本人，就把他做的所有事都批得一无是处。反过来看，对那些春风得意的成功人士，我们充满羡慕之情。这是一种很正常的情结，但如果过了头，就成了谄媚，把自己放在一个卑微的位置。这当然不是聪明人应采取的态度。要知道，一个人贬低自己，不仅得不到对方的尊重，而且遭受世人的耻笑——瞧，这人是个马屁精！这就是不对具体的事，只见人就先臣服的不客观心态。谁能瞧得起一个总是点头哈腰的人呢？你自己选择仰视别人，就休怪他人俯视你！

　　

　　为人处世的大忌——固执偏激

　　舌存常见齿亡，刚强终不胜柔弱；户朽未闻枢蠹，偏执岂能及圆融。

　　很多老人一张口，你会看见舌头还在，但牙齿已经掉光了，刚硬的东西终究无法战胜柔弱。我们还经常看见门被虫蛀了，但门轴的地方却完好无损。由此可见，偏激固执远远比不上圆融灵活。

　　记得在中学时候，教我们数学课的李老师，为人嫉“恶”如仇，原则坚定，最看不惯打架、偷懒和早恋的学生。纠正这些不良习惯，当然是老师义不容辞的职责，但他因为过于坚持原则，任教之后不到一周，就闹出了人命。

　　一个早恋的女生，和男同学在楼道偷偷接了一个吻，被他发现了。一时火大的他想都没想，就让这名女生罚站两节课，还把她的“丑事”当众讲给全班学生听，警告大家要引以为戒。这下可好，犯错的女生性格刚烈，忍受不了这种屈辱，直接从五楼跳了下去。

　　李老师就犯了走极端的毛病——这正是为人处世的大忌！操守严明是好事，但如果执行的时候过于激烈，不懂得根据具体情况灵活应变，就必然会造成致命错误。让我们假设一下，如果李老师当时不声不张，下午放学后再单独跟这位女生谈谈心，用聊天的方式了解她的性格与真实想法，然后对症下药，给出合适的建议，效果自然就会好得多。

　　在这个世界上，很多事情都没有绝对的对与错。如果固守一种模式，一味偏激地为人做事，固执到底，就必然会走进偏激的死胡同。这样的人往往抱着教条原则不肯放手，强加在别人的身上，还自认为完全是为了别人好。其实，他已经犯了为人处世的大忌！他们不管活了多大年龄，都是不懂人情世故的笨蛋。

　　有句话说：“呼唤什么缺什么。”咱们中国人虽然呼唤中庸，但在实际生活中却处处走极端。也正因如此，现在国家又提倡和谐社会，其核心意思就是中庸，让人们不要偏激和走极端。圣人著书立传，言传身教，大力推崇中庸之道，我揣摩有可能就是感觉到这种走极端的危害，以圣人的慧眼洞察到如此下去，将祸及后人，才下决心矫枉过正，但很遗憾，世世代代的华夏子民，一面在学习着圣人的教诲，一面却不知其真谛，继续在做着走极端的事情。

　　中国还有句成语叫做非此即彼，大意是说一个人在做选择时，要么这样，要么那样；而“这样”和“那样”之间的关系就是“是”与“否”的关系，似乎是难以调和的绝对的对立。事实上，很多时候问题并不是如此绝对，我们总能从中找到一种中庸处理的方法。

　　美国著名的埃菲尔建筑公司在承建某山区一条铁道的过程中，就遇到一个比较棘手的难题：当工程进行到将近一半的时候，却在铁道的断头处发现了十几棵树，严重阻碍了他们的进度。

　　摆在他们面前的有两条路：一是，用电锯把这十几棵大树彻底地砍伐掉，给铁道让道儿。但如果这样的话，树上的鸟儿就将失去它们赖以生存的家园。显然，这有悖于公司的一贯提倡的“环保、博爱”的宗旨。二是，绕开这十几棵大树，重新选择区域修建铁道。如果这样，既可以与公司的宗旨相吻合，又可以提高公司的信誉，在业界树立良好的社会形象，只是这样一来，公司则会在工程预算款的基础上要多出很大的一笔额外开支。

　　这确实是一个两难的选择。后来，副董事长约翰在董事长联系不上的情况下作出决定：为了维护公司的形象，宁愿花费巨额开支，也要保护鸟儿的家园，绕道选择区域重新修建铁道。正当大家准备执行他的决定之时，董事长劳斯顿从国外回来了。劳斯顿在听取了董事会的情况汇报后，毅然推翻了约翰的第二套方案。当然，劳斯顿也没有选择第一套方案。而是让工程队将这些大树连根拔起，一棵又一棵地平移到距离隧道十英里的地方，并把它们培植起来继续生长。平移走这些树，一方面可以让公司的铁道工程继续进行下去，从而避免一笔巨额的额外开支，另一方面，又可以让小鸟继续拥有属于自己的家园，同时，还保持了公司的经营宗旨，维护了公司的形象。

　　在现实生活中，我们经常会遇到要么“这样”或要么“那样”的选择，令我们头痛不已，这时候，我们试着想一想劳斯顿的这个小故事，辩证地处理一下“棘手”的两难选择，是不是会好一点呢？只有你开动脑筋，总能从这些看似只有走极端的情况下，找到一种两全其美的办法。

　　规矩是死的，人是活的。如果总是带着“只有自己是对的，别人都有罪”的偏激去做人，必然遭受众人排斥。对我们来说，坚持某种为人处世的标准固然是对的，但如果变成一种偏激和固执，用教条似方法地去执行，就会给他人造成伤害。许多事情都要视具体情况，采取灵活合理的方式去执行。

　　《菜根谭》说：“燥性者火炽，遇物则焚；寡恩者冰清，逢物必杀；凝滞固执者，如死水腐木，生机已绝。俱难建功业而延福祉。”意思就是，一个性情暴躁的人就像炽热的烈火，仿佛跟他接触就会被烧毁；一个刻薄寡恩的人就像寒冷的冰块一样冷酷，仿佛碰到他都会被无情地伤害；一个固执呆板的人，就像静止的死水和腐朽的枯木，毫无一线生机。这些人都难以建立功业，造福于人。

　　“中庸”这个词，阐释的就是一种做人做事的基本态度，既让我们讲原则，又必须做到不偏不倚，居于中正。不管做什么事，都不能太过分。另外，我们在处世中还必须懂得灵活变通，不能太依着自己的性子，而是要考虑实际情况，做事合情合理，做人适可而止。

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第十四章

　　祸起多心——天下本无事，庸人自扰之

　　福莫福于少事，祸莫祸于多心。唯多事者，方知少事之为福；唯平心者，始知多心之为祸。

　　最大的幸福莫过于没什么琐事可牵挂；最大的灾祸莫过于疑神疑鬼。只有琐事缠身的人才知道少一事的好处；只有平心静气的人才明白多心猜疑是最大的灾祸！

　　有个乡下绅士来到城里看牙医。医生说要打麻药，那位绅士马上掏出他的钱包。牙医说：“先生，现在不用付钱。”绅士回答：“哦，我只是想确定一下被麻醉前还有多少钱。”

　　这位绅士就犯了疑心过重的毛病。当然，在险恶的社会上行走，保留警惕性是很有必要的，但如果过度就成了——“天下本无事，庸人自扰之”。

　　“天下本无事，庸人自扰之”出自《新唐书·陆象先传》。“后来变成我们常说的“世上本无事，庸人自扰之”。陆象先经常对人说：“天下本来没有那么多的事，只是庸人自找烦恼，把事情越弄越复杂。处理问题只要能弄清是非，正本清源，事情自然就简单了。”人生中的不幸和祸端，大都因多心而起。如果一个人凡事多心，就会“疑心生暗鬼”，本来很正常的事，也会弄出风波来。

　　记得曾在某报读过这样一则新闻：一个自卑的丈夫，因怀疑漂亮的妻子有外遇，整天心神不宁，上班的时候瞎琢磨：她都去哪了？做了什么？然后回到家就开始像审问罪犯似的，对妻子这一天的行踪刨根问底。妻子当然受不了，就跟他吵架。彼此失去了信任，关系越来越疏远，到了水火不容的地步。

　　后来妻子无法忍受，郑重提出离婚。这时候丈夫的疑心一下变成了“现实”，觉得妻子果然背叛了自己，一定是想跟外面的小白脸远走高飞，现在想一脚把自己给踹了。由疑生恨，由恨生怒，于是当天晚上就对妻子实施暴力谋杀。等他戴上镣铐，读到妻子写下的日记后才明白，原来妻子在一家广告公司做兼职，为经营这个家一直奔波劳碌。自卑的丈夫这才醒悟：原来错的那个人是自己！因为自己的疑神疑鬼，彻底毁掉了美满幸福的家庭。

　　由于多心和疑神疑鬼，本来很简单的一件事被搞得越来越复杂。就好像一根简单的毛线，被我们绕来绕去，结果绕成了解不开的乱线团！烦恼和灾祸就是这样产生的。如果一开始我们就保持多一事不如少一事的心态去处理，很多麻烦和悲剧就能避免。

　　古语曾说：“相由心生，相由心灭。”如果你看谁都不像好人，结果一定会成为众人眼中的“恶人”。你对别人有猜忌，怀疑这儿，猜测那儿，别人发现你的这种心理之后，第一，会主动疏远你；第二，有好处也不念着你。你看，猜忌之心轻易就让你变成孤家寡人了！

　　一个人如果陷入多心的境地，就会变成不可救药的“庸人”。这个时候，心里想的多了，迷惑自然就会多。一旦理智失控，就会为自己惹来是非和灾祸。友情、爱情、亲情，都会让他搞得鸡犬不宁，生活充满了痛苦。这样的人生不是我们想要的！

　　人与人之间的关系，就是这么微妙！本来很简单的事情，因为多心，或许就会演化出你根本预想不到的局面。但事后回想，就会发觉责任其实全在自己，还不如避开起初的那一事呢！可是，世上没有卖后悔药的，所以越来越多的人就免不了因多心而招祸。

　　我们该如何调整自己的这种心态呢？郑板桥有四个字的条幅广为流行：“难得糊涂。”这四个字不失为一剂良药。生活中，我们不妨多琢磨、多体悟这几个字。何时糊涂，何时又聪明？怎样才不多心，如何才能少事为福？这就需要我们谨守自家田，莫管他家事，尤其是别人的私事不要瞎掺和。除非对方在做违法之事，否则还是睁一只眼闭一只眼，让他们自己解决为好。

　　同时我们还应该明白，多一事不如少一事，并非让我们不干事，而是让我们不操无谓的闲外心，干好自己的分内事。也就是说，要用最简单的方法，将最复杂的事情处理好，而不是因自己的多心多事，让原本简单的事情变得一团糟。

　　

　　诚信是最好的“还魂药”

　　信人者，人未必尽诚，己则独诚矣；疑人者，人未必皆诈，己则先诈矣。

　　信任别人的人，虽然对方未必都诚实，但自己首先做到了以诚示人；怀疑别人的人，对方尽管未必是虚伪的，自己却先变成了虚伪的人。

　　公元前4世纪的意大利，一个名叫皮斯阿司的年轻人被判绞刑，马上要被处死。但他是个孝子，希望自己在临死之前，能与远在百里之外的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意。

　　他的这一要求被告知了国王。国王感动于他的孝心，决定让皮斯阿司回家与母亲相见，但条件是他必须找一个人来替他坐牢，如果他到时不回来，就要杀掉替他坐牢的人。有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢？如果皮斯阿司言而无信，就此逃之夭夭，代替者岂不是自寻死路？不过，皮斯阿司的朋友达蒙站出来说：“我相信你，所以我替你坐牢！”

　　达蒙住进牢房以后，皮斯阿司回家与母亲诀别。人们都抱着看热闹的心态关注着事情的发展，认为那小子一定带着自己的母亲逃得无影无踪了，怎会回来送死？果不其然，皮斯阿司一去不回头，眼看刑期在即，一点影子也见不着。人们议论纷纷，都说达蒙上了皮斯阿司的当，成了可怜的替死鬼。

　　行刑日是个雨天，达蒙被押赴刑场，围观的人都在笑他的愚蠢，幸灾乐祸。但刑车上的达蒙不但面无惧色，还有一种慷慨赴死的豪情，好像这是一件美差似的，一点都不担心自己今天会被绞断脖子。追魂炮被点燃了，绞索也已经挂在了他的脖子上。有胆小的人吓得紧闭了双眼，他们为达蒙深深地惋惜，那个出卖朋友的小人皮斯阿司，实在太坏了。

　　就在此时，在风雨中突然传出一阵高喊：“我回来了！”皮斯阿司飞奔而来，他没有违背自己许下的诺言，也没有辜负好友达蒙的信任。这个消息宛如长了翅膀，很快便传到国王的耳中。他亲自赶到刑场，要亲眼看一看这位诚实的国民。当他验证了此事的真伪之后，亲自为皮斯阿司松绑，赦免了他的罪刑。

　　皮斯阿司值得我们肯定，因为他重信守诺，但最值得赞颂的却是对朋友无限信任的达蒙，不管这位身为死囚犯的好哥们是否会真的上演乾坤大挪移，成功利用自己逃跑，他都首先做到了“信任”两个字。自己以诚示人、相信朋友，在信任危机的今天无疑是一种优秀品质。

　　或许会有人摇头晃脑地说：“这年头还有谁值得信任啊？”确实，骗子无孔不入，让我们不由自主地都提高了警惕。但是从另一个角度看，正因为我们每个人都过度小心，看谁都不是好人，才导致了大家都没有安全感。

　　假如你能够反向思维一下，一切问题就清清楚楚了。当这个世界上出现严重的信任危机的时候，诚信就是最宝贵的东西，如果你能够在恰当的时候正确运用它，你就是一个最聪明的人！你就能利用这把诚信的金钥匙打开世界上最丰富的宝藏。因为你手里拥有的诚信，在别人那里都找不到。

　　这个道理容易理解，就好像农民种庄稼，当大家都种植土豆，都不愿意种植地瓜的时候，地瓜就能卖个好价钱。在信任空前缺乏的时代，如果你懂得诚信的运用法则，懂得在人际交往中什么时候应该诚信，什么时候要慎用诚信，那么你还愁自己在“人际市场”上没有好价钱吗？

　　芝加哥一场大火烧毁了许多商铺，许多人在一夜之间变得一无所有，可是惊人的是有家商铺一个月后居然重新崛起，营业额也是有增无减。原来这家商铺早年留下的诚信口碑，让许多银行都愿意主动借款给它，而许多老顾客也继续光顾。

　　由此可见，只有讲诚信的人才能立于不败之地，才有自己的生存空间。作为人类本性中最美丽的那朵花，诚信自古便被人们歌颂赞扬。不讲诚信的人，只能是被人唾弃，陷入孤立无援的地步，哪怕家财万贯，位高权重，最终只落遗臭万年的下场。

　　在人生的旅途中，你可以丢掉一切，但是你绝不可以丢掉诚信。丢掉了诚信，那么就终将丢掉一切。反之，如果有了诚信，你即使一无所有也能转眼拥有一切。

　　《菜根谭》中说：“做人无点真恳念头，便成个花子，事事皆虚；涉世无段圆活机趣，便是个木人，处处有碍。”意思就是，做人如果没有真诚恳切的念头，就会变成一个滑头，做任何事都很虚伪，处世如果没有一些随机应变的技巧，那么就成了一个没有生命的木头人，时时处处都会碰到阻碍。

　　一个人对什么都不信任，就会把周围的人当成假想敌，这样必然很难找到真正的朋友，同时还会让自己背负沉重的精神负担，长期生活在忧虑的氛围之中。事实上，世人都愿意真诚，只是互相担心上当受骗而已。这时，只要你掌握了诚信的运用法则，尽最大可能去播种诚信，怀揣诚信为人处世，相信大多数人也会给你同样的回应，你也就因此多了一个新的朋友以及合作机会。

　　但是，我们一定要注意——信任对方，并不是让你不问三七二十一就完全托心。如果有人利用你的真诚去作奸犯科，难道你也要毫不犹豫地投怀送抱吗？因此，我们一定要清醒地认识到——信任的前提是明辨是非。


第十五章

　　人活脸，树活皮——伤什么都别伤别人面子

　　攻人之恶毋太严，要思其堪受；教人以善毋过高，当使其可从。

　　批评别人的缺点不要太严厉，要想想别人是否能够承受；教人家做善事，也不要要求太高，要考虑别人是否能够做到，不要使其感到太为难。

　　对一个中国人来说，生命有多珍贵，面子就有多宝贵！你给他面子，他就会给你一切！可如果伤了他的面子和自尊，他就会对你恨之入骨，彻底把你推向他的对立面！

　　一位17岁女孩好不容易找到在高级珠宝店当售货员的机会。在圣诞节前一天，店里来了一个中年男人，穿着破旧，满脸悲伤，眼睛一直盯着那些高级首饰，似乎非常想买一个回去。

　　这个时候，女孩接了一个电话，在其间不小心把一个碟子碰掉了，而那六枚钻石戒指也落到地上。她慌张地去捡，但发现只剩下了五枚。她一抬头，发现那个中年男人正急忙往外走。她顿时意识到戒指被他拿去了。

　　当那人快要出门的时候，女孩柔声道：“对不起，先生！”男子转过身来，两人相视有几十秒之久。“有事吗？”男人在说话的时候，脸上的肌肉在抽搐。

　　“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”女孩神色黯然地说。

　　男人看了小女孩很久，笑了：“没错，找个工作很难。但是我能肯定，你在这里会做得不错。我可以为您祝福吗？”他向前一步，把手伸向女孩，把戒指还到了女孩的手里。

　　“谢谢您的祝福。我也祝您好运！”女孩说道。

　　女孩因为给了那男人一个台阶，使他可以全身而退，从而保住了这枚戒指，也保住了自己的工作，就这样让一起窃盗案轻松化解。如果小女孩不这样做，而是大喊抓贼，结果就可能变得非常糟糕。人活脸，树活皮，当你不给别人面子的时候，自己的处境相信必定极其艰难。

　　面子是个什么玩意儿呢？就是一个人在众人眼中的形象。给别人留下好的印象，别人对你赞扬，对你恭维，称之为有“面子”；给别人留下不好的印象，别人对你否定，对你批评、漫骂，称之为没“面子”。

　　“好话一句严冬暖，恶言半声三春寒”。有的人之所以好心没有得到好报，大都因为他在提意见的时候，没有真正意识到别人也是需要面子和自尊的。《菜根谭》中说：“人之短处，要曲为弥缝，如暴而扬之，是以短攻短；人有顽固，要善为化诲，如忿而疾之，是以顽济顽。”意思就是，当我们发现别人的缺点时，要懂得委婉地为人家掩饰。如果故意暴露宣扬，是在证明自己的无知，是用自己的短处来攻击别人的短处；对于别人的固执，要善于教诲劝解，如果因为别人的固执而怨恨，这不仅不能使他改变，同时还等于用自己的固执来对抗别人的固执。

　　这就要求我们，在为人处世的时候一定懂得保全对方的面子。如果不照顾对方的情绪，一味撕破脸皮，双方肯定发生冲撞。哪怕以前的关系再铁，也将在眨眼之间搞僵。

　　一对情侣坐公共汽车去郊外旅游，因为琐碎小事，刚才还柔情蜜意的两个人转眼间就发生了争执。女孩大声地说：“喜欢上你这个穷鬼，我真是倒了八辈子霉了！”车里人很多，女孩的声音又很大，大家都侧目观看，窃窃私语。

　　当着这么多人被骂穷鬼，男孩怎么受得了？他尴尬地看了眼众人，然后挥手打了女孩一个耳光，在下一站独自下车离开了，留下女孩一个人，孤零零地坐在车里哭泣。

　　当我们批评、指责别人的时候，一定要顾及对方的面子，否则我们就是一个自以为是的傻蛋！一个热情的人，往往能够善待自己，同样对待别人也温和仁厚；而一个冷漠淡薄的人，不仅处处苛薄自己，同时也处处苛薄别人，于是事事显得枯燥无味而毫无生机。真正聪明有修养的人，在为人处世方面，既不过分热情奢侈，也不会过度冷漠吝啬。

　　另外，我们还要看对方是否能接受批评或提议。如果对方在心理上有很强的排斥倾向，哪怕建议再好，起到的作用实质上是个零。就像教育辅导，父母总希望孩子做到最好，于是弹钢琴的时候，两三个音节不对，就大训特训；练书法，几个字没写好，就大骂“笨蛋”。这就是对孩子的面子缺乏基本的尊重和重视。这样下去，孩子的逆反心理必定越来越强，哪怕提供再好的精神营养，孩子仍然是越教越坏。要知道，孩子的学习是个循序渐进的过程，怎么可能一夜建成罗马城呢？

　　在批评或提议时，我们不妨柔和一些、渐进一些。正如《菜根谭》中所说“思其堪受”、“使其可从”。站在对方的立场上，根据当时的具体情况，在对方能接受的前提下进行交流，这样才能达到积极效果！

　　切忌用情绪化的方式批评别人，千万不要轻易评价对方的人格、兴趣与家庭教养。批评时若能提供解决方案，就更加具有建设性。批评时也不要忘记肯定别人的长处。此外，如果批评时能采用幽默的方法，所收到的效果往往会更佳。

　　

　　阶梯递进心理法则——恩要自淡而浓，威需从严至宽

　　恩宜自淡而浓，先浓后淡者，人忘其惠；威自严而宽，先宽后严者，人怨其酷。

　　给人恩惠应该从淡薄到浓厚，如果开始浓厚而逐渐淡薄，那么人们就容易忘掉你的恩惠；树立威信要先严厉而后宽松，如果先宽松而后严厉，人们就会怨恨你的冷酷。

　　冬天下雪的时候，一个快饿死的乞丐，躺在街角的阴冷处，可怜巴巴地望着路人。有一位农夫实在不忍心，就把刚买来的鸡腿送给了他。乞丐感激涕零，拿过去就狼吞虎咽，吃完了还跪下给他磕头。没几天，农夫又经过那里，乞丐见他来了，眼睛顿时一亮。这次农夫给了他一个热乎乎的饭团，希望他能填饱肚子。没想到，乞丐失望地摇摇头，像看吝啬鬼一样瞪着他，十分不情愿地接过饭团，说他是小气鬼，诅咒他活不过这个冬天。

　　农夫回到家，气得睡不着觉。老婆听他讲了事情的原委，对他说：“人心就是这样，永远不知足。如果你先给他一个饭团，再给他鸡腿，他一定很感激你。”

　　这就是阶梯递进心理在作怪。如果同时有两种食物，先吃美味佳肴，后吃粗茶淡饭，就发觉难以下咽；反之就觉得这餐饭吃得很香甜。在管理中同样如此，老板先给员工一个下马威，让他们看到自己严厉的一面，日后管理起来就比较容易。若开始宽松地要求他们，就会惯出毛病来，当你再想上紧发条的时候，难度已经增加了百倍，他们对你的严厉会感到非常的反感。

　　有人听到这样的分析，或许会认为，帮助别人竟然还不讨好，那么我们就不要帮助他们好了，有了恩惠自己留着，何必给他们讨嫌呢？这样的观点显然是错误的，因为我们绝对不可忽视帮助他人在人际交往中的重要作用。凡是真正聪明的人都懂得——给别人小恩小惠是开拓和巩固人际关系的“常规武器”。一个从不帮助别人的人，很难想象怎么能在这个社会上吃得开？因为人情就是财富，让别人欠你一个人情，就等于写下了一张不定期归还的欠条，将来一旦有机会，别人肯定加倍地还给你。但是，帮助人也绝非饿虎扑食，不分轻重、不讲策略地扑上去这么简单，像上面这位思想单纯的农夫，他虽然做了助人为乐的好事，却得不到好评，原因就在于第一次给的太多太好了，反而提升了乞丐对他第二次施舍的期待。

　　《菜根谭》中有这样一段话：“千金难结一时之欢，一饭竟致终身之感。盖爱重反为仇，薄极翻成喜也。”意思就是，用千金来馈赠他人，有时难以打动人心换得一时之欢喜，相反有时候一顿饭的恩惠却能使人终身感激。这是因为有时过分的关爱反而变成仇恨，而一点小小的恩惠反而容易讨人欢心。善于运用小恩小惠的技巧，会让你在人际交往中如鱼得水，游刃有余。

　　小恩小惠，实际上就是一种感情投资，最好时刻就是在别人最需要帮助的时候雪中送炭。大家都送的时候，你的作用就显现不出来，别人也无从感受你的诚意，但是在危难时送，他就会感激你。在困难中得到了帮助，他将会记得长久，感受最为深刻。古人云：“滴水之恩当涌泉相报。”为什么要报？因为没有这滴水，可能就没命了，这滴水就是活命之水。宋江为什么得到梁山好汉的尊敬？就是因为他总是在别人最需要帮助的时候出现，以致人们称他为“及时雨”。在情感投资中，及时非常关键，帮得早，不如帮得巧。

　　20世纪70年代初，香港的塑胶业出现了严重的危机。由于石油危机波及香港，香港的塑胶原料全部依赖进口。而此时的进口商趁机垄断价格，并抬高物价，致使许多厂家停产，濒临倒闭。在这个关键时候，李嘉诚出现在了风口浪尖。他倡议数百家塑胶厂家入股组建联合塑胶原料公司，并由联合塑胶原料公司出面，与国外原料商直接交易。由于他们现在的需求量比进口商还大，所以购进的原料价格降低，并按实价分配给股东厂家。于是，进口商的垄断局面被打破了。之后，李嘉诚还将长江公司的13万磅原料以低于市场一半的价格卖给了一些濒临倒闭的厂家。在这次危难之中，有几百家塑胶业的厂家得到了李嘉诚的帮助，他因而被称为香港塑胶业的“救世主”。从此以后，他在业内的威望更大，而自己的生意也越来越顺利。

　　最高明的情感投资就是急人之难、雪中送炭，而不是锦上添花。如果你能在别人最需要帮助的时候出手，那么你就成了他的恩人。什么时候你有了困难，别人肯定会在重要时刻助你一臂之力。在与人交往的时候，我们总是想从别人那里得到什么东西。事实上，要想得到，必先施予。但施予也要讲究技巧，并不是所有的给予都会有效果。对别人的帮助，雪中送炭比锦上添花好。如果别人这个时候不需要帮助，为了表示你的友好，你非要主动帮忙，这样就收不到应有的效果，别人反倒以为你是故意要让他欠人情，并不是真心实意的帮助。

　　由此可见，施恩应该从小到大，不可一下就满足对方，否则会惯坏他的胃口，导致你后来的帮助失去意义。同时还要记住——不可过于直露，以免对方感到不好意思，导致脸上无光。另外，如果别人帮过我们什么忙，也不要傻乎乎地四处张扬，这样会使对方陷入尴尬的境地。

　　不管是在工作中，还是在生活中，做人做事都应该有一个循序渐进的过程。不能一开始让别人吃鸡鸭鱼肉，到后来慢慢让别人吃糠咽菜，这只会把自己之前对别人的好全部毁掉。

　　立威从严至宽是什么意思呢？就是说，你在树立自己威望的时候，切不可一开始就与下属嘻嘻哈哈，这会让他们觉得你并不比他们强多少，从而在工作中不会认真对待。这个时候，就需要一开始就给他们一个下马威，让他们知道你的厉害，然后再慢慢放宽尺度，让他们感激你的退让和随和。这就是《菜根谭》教给我们的管理技巧，可以说是CEO的智慧——每一个欲做大事者都要懂的。