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高铁PK民航满月:真相让人泪奔

6月30日下午3时开通的京沪高铁迎来了“满月”,回想京沪高铁开通前,航空公司风声鹤唳,准备丢失最多30%的市场。但是京沪高铁发生的一系列故障,迅速回升了航空公司的客流,至今天航空公司已倍感轻松。

京沪高铁开通初期,售票方面曾一度表现为上午满下午空,甚至出现了上午票“整点售罄”的现象,即12点前从上海整点出发车次车票热销,午后出发列车较空。这其中,二等座票最受市民欢迎。

然而,当8月1日再次登陆客服网查询余票情况时,已很难发现二等座票售罄的场景,唯一几趟出现余票“0”的高铁,也是杭州开往北京南的“G”字头。

在“G”字头车票大量剩余的同时,上海开往北京夕发朝至的“独苗”--T110次列车票却依旧抢手。售票系统显示,明天的T110次列车,无论是软卧、硬卧,还是硬座,显示都为“0”,此后几天也显示同样的结果。

动车、高铁故障的频发,促使京沪航线人气逐渐回升,目前客座率已接近5月、6月时的水平。7月底国航新引进的波音777-300ER远程客机投入到京沪航线,东航也悄然将一些中型客机换成了宽体大飞机。民航业内人士表示,比起从前惯用的“价格战”,未来大陆航空公司将更多依靠优质服务吸引旅客。


按照惯例,大陆航空公司新引进大型客机,一般都会投放到国际航线。此次国航将大陆第一架波音777-300ER飞机投入京沪航线,旨在提高该航线的综合竞争力。

京沪高铁开通时,京沪快线的确被分流了一部分客流,但纯粹用低价吸引旅客并不是长久之计。为吸引更多商务旅客,大陆一些航空公司已与虹桥机场展开合作,力争实现京沪快线航班100%接靠廊桥,无行李旅客办理值机最晚可推迟到飞机起飞前20分钟,基本可实现随到随走。

国航相关负责人表示,近期京沪快线的客座率已逐渐回升至85%—90%,接近今年5月、6月时的水平。“波音777-300ER有311个座位,客座率必须达到70%才能收支平衡。但首航航班上,吸引了近300名旅客乘坐,客座率超过9成。”

东航方面也透露,前一阵由于京沪快线客流减少,该公司曾将半点开行的航班全部换成了160座左右的窄体客机。近期随着市场回暖,公司又将这些航班换成了200多座的大飞机执飞,客座率却没有明显下降,机票平均价格也较半个月前有了较大幅度提高。

航空公司得益的,并不仅是上座率反弹。与之相伴的股票上涨,更可以增加其自信。7月26日,航空股表现强势,东方航空早盘大涨7%。午后开盘约半小时,四大航空股盘中突然飙涨。其中,东方航空涨停、中国国航大涨5.77%、海南航空大涨6.28%、南方航空涨7.92%。

针对铁路“7·23”特别重大事故,中投顾问交通行业研究员申正远认为,从长期看,我国已明确高铁是优先发展的战略性新兴产业。今后,国家必然会加大监测力度重新建立公众对铁路部门的信心,该行业及板块的长期成长性仍在。

而铁道部官网7月15日披露,今年上半年基本建设投资为242.2亿元,同比增加3.1%。另据铁道部新闻发言人王勇平5月9日发布,“十二五”期间将安排投资2.8万亿元,铁路新线将投产3万公里,至“十二五”末,快速铁路里程将有4.5万公里左右。铁路投产新线将比“十一五”增长87.5%,完成投资增长41.4%。

但是,高铁开通一个月来坐的人不多,而民航不但票价没有打折,而且上座率越来越高,这告诉高铁,当前应该做好三件事:第一,加强安全管理,设置充分的异常天气应急预案,保证应对突发情况的技术设施安全完善。不要让乘客因为晚点而焦灼,更不要让乘客担心设备故障,而不安。

第二,把票价降下来。高铁是市场经济的产物,当在乘客不多的情况下,其核心竞争力在哪里呢?就是把票价大幅度地降下来。当前大家都觉得上海到北京的高铁票价稍微贵了一点,二等座卖到500多块。铁路部门可不可以在客源不多的情况下打折,让更多人去坐高铁?

第三,提供的服务比民航更好。一旦发生断电、晚点时,不仅仅对乘客安,而且要损失共担;票务服务也应该更加人性化,使退票和买票一样容易,在网上或在自动售票机上购票的乘客,不用非得到始发地车站才能退票。

总之,如何让高铁成为让乘客感到安全、舒心、方便的出行方式,从“速度高铁”转向“舒适高铁”,是当下及今后需要尽快“提速”的重点。

 

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