昨天上午，在工商银行马甸支行大厅内，前来办业务的市民被告知暂停服务。
“今天工行像被黑客攻击了一样。”昨天上午，北京、上海、武汉、成都、厦门等全国多地的储户发现：工商银行“瘫痪”了，柜面、ATM和网银均无法正常办理业务，持续了50多分钟后方恢复正常。
工行多地业务瘫痪近一小时回应：计算机系统升级引起
由于正值银行闹“钱荒”的特殊阶段，此事引发了市场上的诸多猜测。昨天，工行方面表示，引发上述问题的原因是“计算机系统升级造成柜面和电子渠道业务办理缓慢”。
新闻事件
多地工行瘫痪持续约一小时
此前，工行曾于6月21日发布“客户提示”称，将于6月23日0:10—1:40进行系统优化，其间“我行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务”。
然而，6月23日上午，来自全国多地的储户却发现，在经历了午夜的系统优化后，工行的柜面、ATM和网行服务却出现了问题。从上午10时35分开始，多地工行无法正常办理业务，此种情况持续了近一个小时。工行的官方微博里满是来自北京、上海、武汉、成都等地网友的留言，有人留言说：“今天工行像被黑客攻击了一样。”
家住东城区的李先生告诉记者，昨天一大早，他持工行卡到家附近的建设银行ATM机取钱，但始终无法成功操作。李先生以为工行跨行取款出现了故障，于是来到一处工行ATM机取款，“没想到还是取不了”。
孙先生告诉记者，昨天上午11时左右，他到劲松附近一家糕点店买点心，在柜台结账时，售货员告知工行信用卡无法使用，“一问才知道工行今天系统瘫痪，不止信用卡，储蓄卡也用不了。”孙先生只好用现金付款。
宣布于昨天升级系统的还有招商银行网上银行，不过昨天没有客户反映招行网银出现问题。
现场探访
工行网点停办业务
昨天上午10时40分左右，记者来到工行柳芳支行，看到约有30多位客户正在等待办理业务，七八位银行工作人员正在向客户做解释工作。工作人员告知刚刚来到银行的客户，由于系统不稳定，目前无法办理任何业务。
支行大堂经理称，实际上，上午银行一开门便发现系统时断时续，“到底是网络问题还是通讯故障，上面事先也没给我们通知。”因为系统不稳定，大堂经理建议在场的客户暂时不要办理业务，也不要进行任何电子转账和刷卡消费。
昨天14时05分，记者在工行香河园储蓄所看到，这里的柜面业务和ATM机均正常运行。大堂经理告诉记者，由于系统中断，上午该所的所有业务均停止办理，但中午12时左右，系统恢复正常，所有业务也开始正常运行。
中行农行ATM不稳定
昨天14时左右，记者先后前往农业银行、中国银行等其他银行的营业网点了解情况。其中农行、中行的工作人员表示，当天上午，网点内的ATM机一度难以使用。
农行银河大街支行银行工作人员告诉记者，昨天上午，该行的ATM机短时出现问题，用户不能办理业务，到下午已基本恢复，柜面业务也未受到影响。记者在该网点的自助银行内看到，ATM机旁仍贴着“暂时后台网络不稳定，请您多试几次”的提示。
中国银行银河大街支行的工作人员也告诉记者，昨天上午，不少在该支行ATM机上办理业务的市民反映出现短暂故障，“不能存取款，甚至不能查余额”，随后恢复正常。
记者还走访了建设银行石景山支行、中国邮政储蓄银行左家庄支行和民生银行西坝河支行，3家银行的工作人员均表示，他们已了解到工行出现故障一事，但昨天3家银行的所有业务一直能正常办理，未受影响。
工行说法
系统升级所致已经恢复正常
