朱女士今年24岁，家住渭南，最近一段时间，她工作遇到问题，暂时待业在家，也因此和家人产生了一些矛盾，整个人情绪状态不佳，便在网上检索“心情不好”，弹出一家名为“西安康宁心理医院”的咨询对话框，“聊了几句对方让她来医院治疗，说不然病情会恶化。
6月8日上午，朱女士在母亲的陪同下到了这家医院，门诊医生给她做了相应的检查，医生在初步诊断一栏写着，抑郁、焦虑伴精神症状，综合结论为“测试者可能是中度抑郁症状”……朱女士和家人吓坏了，第一次治疗完，却感觉不适，头晕无力、心慌、嗜睡，医生说是正常情况。
6月12日，家人带朱女士到西安交通大学第一附属医院精神科做检查。医生问询了一些问题后说没有抑郁，只是轻微有些焦虑。提醒朱女士不要胡思乱想，晚上睡好觉，给她开了点安神的药，还再三叮嘱不心烦就不要吃药。两家医院给出了不同的治疗方案，朱女士的家人认为，康宁心理医院的医生在问询时存在引导患者的嫌疑，“每个人都有情绪低落的时候，偶尔难受胸闷，但当时医生就一直往抑郁那个方向引导，好端端一个人，直接建议住院，还接受那些治疗，我们觉得不太合理。”
西安康宁心理医院业务院长杨保忠称，医院已经按照家属要求，退回了还未进行的治疗费用，但已经进行过的治疗无法退费，“我们医生是按照病人主诉症状，配合国家规定的诊断标准进行诊断，家属说和其他医院诊断结果不一的情况，可以做医疗鉴定，如果显示是我们医院的问题，一定承担责任”。
