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深圳一酒店被指借防疫哄抬房价并恶意停餐

图为日前从美国回国在深圳世杰美居酒店隔离的住客在网上的求救信。(微博截图)

大陆疫情持续蔓延,各地借疫情防控之机哄抬物价牟取暴利的行为不断曝光。据日前从美国回国在深圳世杰美居酒店隔离的住客表示,该酒店借防疫抬高房价,甚至对一些有基础疾病的住客恶意停餐,以逼迫其交纳高额的房费。

曹女士4月14日从美国洛杉矶飞抵深圳,她向大纪元表示,当天凌晨她们乘坐CA770航班抵达深圳宝安机场后,因该航班乘客(300名)中出现3例阳性病例,她们因此被安排在世杰美居和秋果两家酒店进行集中隔离。其中2例阳性病例在世杰美居,1例阳性病例在秋果。

深圳世杰美居酒店借防疫大幅抬高酒店房价赚黑心钱

据乘坐同一航班的王女士还表示,她们入住的世杰美居酒店和秋果酒店都位于福田区,但世杰美居酒店一天的房费就高出秋果酒店100元人民币。秋果酒店一天住宿费400元,餐费100元,加起来一天500元,之外还给每个人送一箱零食,并可以点外卖和快递购物。而美居酒店一天500元,加上餐费100元,一天600元,并且不可以点外卖和快递购物,14天隔离下来,总共费用高达8400元。

据王女士和其他乘客在网上搜索美居酒店在各大预定平台的历史记录,其平均价仅在400元左右。

王女士说,“我没有这么多的预算,因此当天抵达酒店后,我就跟酒店前台的人员申请去秋果酒店隔离,但前台服务的人员却说,‘你既然来了,我们就没有办法把你送出去。’”

当她提出是否可以给她减免,或者让她自行解决用餐以减少隔离费用时,遭到酒店的工作人员回绝,并让她“站到边上等着,不要在这边妨碍后面的人办理入住”。

“我凌晨落地后,在机场做核酸,取行李,花了差不多四个多小时,才坐上机场的大巴到酒店。然后到了酒店门口又在大巴上等了近两个小时,前后加起来就六个多小时,加上之前已经坐了十五个小时的飞机,已经很疲惫了。”她说,没想到酒店人员竟然是这个服务态度。

而她下了飞机以后已经六个多小时没有上过厕所,当她询问能否先解决一下厕所问题时,对方又告诉她只有入住才可用厕所,否则就没有。后来等到她憋不住了,没有办法,就只能妥协办理了入住。

她批评,上大巴的时候,没有人提前告知她们去哪个酒店,价格多少钱,都是盲盒不知道的。“你要让我自己买单的话,你不能这么强买强卖,你不能一辆大巴拉过来,你说600元就600元了,住14天的话就是8400元啊,谁都没有这样子的心理准备的,钱都不是大风刮来的,都是辛辛苦苦打工挣来的。”

她还说,因为上海疫情太严重,她爸爸一个人七十多岁了在上海,她放心不下想回来看看。但她等了半个月也没买到机票,最后原本18,000元的机票,她找票贩子花了36,000元才买到,为此还找洛杉矶的朋友借了一点钱。所以,这种情况下,8400元对她来说很是个经济负担。

之后,她打12345反馈,但12345工作人员说,“如果觉得有困难,可以向户籍所在地所属街道或者是常住街道开贫困证明。然后,酒店可以根据情况进行减免。”

她说,“我爸爸被封在家里,连门都出不去,你们让我上哪里去弄证明。”

她强调,“我们整个(乘客)群都觉得这个价格不合理。福田区同品牌的深圳世杰美居酒店也只有435元,我不认为同品牌的酒店差价会这么大。然后我们又打12345,12345回我们说‘就算是同品牌,不同的地段,价格就是会不一样的’。然后,我说我们也查到了它原来的售出记录就是400块左右,12345又说再去反馈(然后不了了之)。”

之后,王女士等人又跟酒店沟通,酒店则说他们在某个展会的时候,卖出过780块一天,而且800块一天都订不到房。王女士说:“你讲这个话就很不人性了,你不能把你最高纪录时的价格拿出来说,现在疫情(期间)不是旺季。”

她告诉记者,“因为家里贫困,朋友介绍去美国打工,我在美国吃苦耐劳。我爸爸得过两次癌症,家里经济很紧张了,医药费现在还欠朋友一点钱呢。

“而酒店则坚称其定位为高端酒店,企图以‘门市价’以及展会高峰期特殊价格,将600元一天的高昂价格合理化。但实际入住时,几乎每位住客都发现房间布满灰尘,床单被套上有不明污渍,枕套也有异味,房间多处出现过蟑螂蜘蛛等一系列问题。而且提供的服务也消极恶劣,住客每天都会受到层出不穷的无礼对待。”

无端延长隔离期限

然而,让王女士更煎熬的是酒店以有两例阳性为名,将原来的隔离时间14+7(14天酒店集中隔离+7天居家隔离)又延长了7天,必须到5月5日凌晨才能解除隔离。

她说,“让人无法理解的是,这两例阳性在4月16日凌晨,二次复核结果为阴性,但之后仍被连夜送到医院当作康复者治疗,然后我们全员延长集中隔离至21天。而秋果酒店也有一名住客是二次复核为阴性,但秋果酒店仍维持14+7隔离政策不变。我们多次向12345反馈后,也收到了深圳卫健委回复说只需14+7,但美居酒店还是自行决定将所有入住美居的人员集中隔离21天。”

她说,这样一刀切式的规定既占用社会资源(数百位现场工作人员),也浪费纳税人钱财(后7天房费由政府补贴),希望酒店能够拿出官方文件给与回答。但对此,酒店先是惯性消失,不回信息,后来则在微信上直接表示没有。

在秋果酒店隔离的曹女士也表示,“我们两家酒店都隶属深圳福保街道一个街道管辖,却有不同的隔离政策。”对此,她也感到不解。

她说,经询问酒店客服,对方说深圳市只要求目的地为深圳和北京的人强制隔离21天,目的地为外省的没有这种规定,这是最新的深圳市防疫政策。

记者查询深圳卫健委5月2日公布的出行交通政策亦证实,除香港、澳门以外的境外来(返)深人员,实施14天集中隔离+7天严格居家健康监测。

酒店供餐量超少并存安全问题还恶意停餐

王女士还说,酒店提供的常规早餐仅为少量主食加一个鸡蛋和一盒牛奶,很难满足成年人最基本的果腹需求,常规的午餐和晚餐也大多为素菜和极少量荤菜。在此基础上,大多住客还反映时常感觉菜品不新鲜,肉片入口有异味,并能连续吃到使用相似食材烹制的菜。近期有多人(包括有高血压高血糖高血脂等健康问题的住客)出现了腹泻、呕吐、胃痛的症状。在这种情况下,4月23日酒店发消息说,“如果不付钱的话明天就停餐了”。

她说,本班乘客中大多为中老年人,有部分旅客患有基础疾病,而酒店方对此风险置若罔闻,强硬实施停餐。截至4月28日,部分住客已被停餐5天之久,因此有人已出现了高血压等可能危急生命的状况。

她本人至4月29日接受采访时已经饿了4天,期间仅靠街道免费发放的一些水果和给亲戚带的巧克力度日,后来因她没有付费,酒店将每两天发放一次的水果也给停了。最后,还是在她打110报警之后,通过警察跟酒店沟通,酒店才把水果给她送上来。而其他人也是如此。王女士因为出现呕吐和拉肚子的情况去跟医疗组反映,但医疗组只是让她自己购买霍香正气水之类的药物医治。

她说,她本想再试试看能不能开一个证明,申请一些减免。但“我实在抵不住了,就找朋友借了8000块钱,于4月29日上午缴交酒店费用”。之后,酒店允许她买了一些泡面之类的,剩下的7天她准备用泡面度过,这样大概100块钱就可以解决吃饭问题。

她说,这趟回来不止辛苦,主要是伤心失望。“我们回到这片深爱的土地,可未曾想到会遭受如此不公正的对待,甚至部分住客的生命、健康在隔离酒店受到威胁。我们感到气愤又无助,唯有将我们的遭遇发到互联网,希望能被有关部门看到并重视,彻查深圳世杰美居酒店作为隔离酒店的资质,以及相关酒店负责人的关系背景。

“为何一家酒店能有胆量擅自制定集中隔离21天的隔离政策,并置经济利益于住客健康之上实施停餐,甚至可以阻止身体有恙的住客就医,我们希望获得一个公道。”

对此,大纪元记者拨打美居酒店电话寻求置评,但电话无人接听。

责任编辑: 方寻  来源:大纪元记者高邈、顾晓华采访报导 转载请注明作者、出处並保持完整。

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