在中国名牌“农夫山泉”穷追猛打下,最终香港消委会极速被击倒,按对方要求郑重道歉。本台发现,据会方过往一贯做法,对产自世界各地的样本,均一按香港、世卫和欧盟标准处理;但今次却特应要求据中国大陆标准更改报告,度身为“农夫山泉”首次新增“饮用天然水”分类项目,更升级至“5星”评价。有评论指,这再引证大陆“谁大谁恶谁正确”营商文化杀入香港,质疑消委会竟为“私利”而妥协,而非以消费者为本位,将其建立半世纪的公信力,一夜间“清零”。
“消费者委员会,为你提供精明选择!”、“消费权益系你手、据理力争要开口!”
消委会这些宣传口号是不少港人集体回忆,其持守50年的公信力,却在国家级重点龙头企业“农夫山泉”的手上“滑铁卢”。
日前,中国名牌“农夫山泉”包装饮用水,被香港消委会检出每升3微克溴酸盐(bromate),刚达欧盟上限,但一再表明合符世卫标准,且“安全饮用”;惟“农夫山泉”仍连日向会方穷追猛打,不但发律师信,更派高层和律师“踩上”消委会总部投诉,要求立即道歉及澄清。
改为“饮用天然水”重新评分至5星
本来对香港市民甚有公信力的消委会,周四(18日)终发新闻稿回应,指“经过与‘农夫山泉’的代表会面和深入交流后”,了解到有关产品既不是“天然矿泉水”,亦非“纯净水”,而是“饮用天然水”,又称:“对测试因样本归类出现落差而引起的误会,表示抱歉”。同时会方亦立即更改报告,为“农夫山泉”新增一项独立类别“饮用天然水”,并将“农夫山泉”样本的整体表现评分,由4.5星改至5星。
消委会在受压后,周四(18日)更改报告,将“农夫山泉”样本新增并独立列入“天然饮用水”。(消委会官网)
本台记者向于2007至2012年担任消委会主席的张炳良教授,查询消委会决定道歉的做法,会否立下坏先例,张以文字回复指:“今次若是真的因归类不当而出事,公开承认乃合理做法,并同时解释清楚一般测试的流程与准则,使不致影响消委会的公信力。产品商如此紧张消委会的测试报告,也说明香港消委会的公信力强而且遍及内地市场呢。”
消委会历来均一按香港、世卫和欧盟标准检测
不过,本台查阅消委会官网发现,历来消委会就市面樽装水的多次检测调查,未曾见有“饮用天然水”的分类,主要分为“蒸馏水”、“矿泉水”、“矿物质水”、“纯水”、“泉水”。而且如消委会在新闻稿所指,不论样本产自何处,“一直惯常会以国际间常用的标准进行测试及评估”,包括香港、世卫和欧盟标准,但今次却按“农夫山泉”要求,特别用大陆《食品安全国家标准包装饮用水》(GB19298-2014)来重新评定。值得留意是,消委会过去多次检测,甚少有样本检出有溴酸盐;而今次“农夫山泉”和另一中国名牌“百岁山”的含量,算是最高的一批。
评论:大陆恶性营商文化杀入香港“谁大、谁恶、谁正确”
香港知名商人周小龙再就事件向本台回应指,情况引证大陆恶性营商文化已杀入香港,对于消委会“搬龙门”配合“深感失望”,严重损害香港国际声誉。
周小龙说:“如果在以前对规范和法治感骄傲的香港,如果有某牌子被人检验后含量踩界,觉得不公道而上诉,但是为整个业界上诉,以确保未来各人都可获得平等待遇,对业界公平……现在容许‘农夫山泉’这种公司动辄就告你,只为捍卫自己利益,而非业界。其他业界都是很谨守国际或欧盟标准,这是很明显香港商业文化转变,现在就是谁大、谁恶、谁正确。她(‘农夫山泉’)自己站在一个新的项目,但又不会觉得尴尬、反觉得是正确,这才是危险。”
评论:消委会“公平、公正”公信力一夜化为乌有
周小龙又指出,中国的食品和食水检测标准一直备受质疑,认为消委会受陆企压力轻易改变标准,罔顾消费者利益,将其建立多年“公平、公正”公信力,一夜化为乌有。
周小龙说:“消费者委员会作为一个独立把关机构,为食品、饮用水和家电等把关,但为何会变成为企业而妥协呢?那消费者呢?有网民说得好,不如消委会索性宣布,以后大陆的产品就不测试好了。”
粤语组制图
周小龙又指,正值庆祝成立50周年的消委会,却继廉政公署后,在港人心中“信心清零”。亦不少人认为消委会旗下的《选择月刊》,应改名为《选择跪低》;更有人将消委会标志上的天秤,改为一边高一边低,喻意消委会“不公平”。
本台向消委会查询一系列问题,包括“为何对农夫山泉有特别待遇”、“消委会的道歉是否因受到施压”、“未来若有其他不满测试的公司投诉,是否会用同一理由和做法处理”,以及“今次事件后如何维持建立50年的公信力”等问题,惟对方至截稿前仍未有回复。
“农夫山泉”过去十多年常被揭有水质问题
事实上,过往“农夫山泉”过去十多年经常被大陆媒体和卫生部门揭发有水质问题,惯常以“战狼式”来反击。最经典的是,2013年《京华时报》报道,称其樽装水的生产标准不如自来水,即遭入禀法院索偿2亿元人民币,案件缠绕4年,直至2017年才撤控。
如今“农夫山泉”攻势再次得逞,如愿追回在港股市的损失。公司股价由日前创4年新低、市值蒸发逾百亿,周三(18日)急升6.5%,收市报35.35港元,创一周以来新高。
亦有不少中国网民留言支持“农夫山泉”,“别天天抹黑农夫山泉!国家的食品安全,蔬菜、水果这些你们监管部门怎么不严格管控”、“这次我支持农夫山泉,不要拿最高标准评判,我们有我们的标准”。