求职面试示意图。(Shutterstock)
年轻的肯德拉（Kendra）在应聘一家知名企业的“社交媒体总监”一职时，击败了一位曾自创公司的名校毕业生，以及一位曾19次荣获艾美奖的视频制作人。她是如何做到的呢？
美国企业家、肯德拉的雇主娜塔莉‧道森（Natalie Dawson）在其自媒体频道中揭示了原因。
满是美元符号的简历
娜塔莉‧道森说：“我招聘是针对具体问题，而不是头衔。我的招聘启事上可能写着‘社交媒体总监’，但我绝对不是在招聘一个只负责发布内容的人。”
这项工作负责运营公司及老板的所有社交媒体账号，包括YouTube、Instagram、TikTok和Facebook。受聘者要管理摄像师、剪辑师、内容创作者和设计师；要搭建数据报告看板；要进行测试、总结经验，并优化系统；甚至还要飞往各地参加公司的活动。
在道森发布招聘信息之前，就明确了两点：真正需要解决的问题是什么？这个人必须在哪些方面非常出色才能解决这个问题？
她表示，如果雇主跳过这一步，就会被一份华丽的简历所迷惑——比如那个拥有无数艾美奖却与实际工作毫无关联的人。这样的招聘结果往往是灾难性的。
上述肯德拉的竞争者，其中一位是名校的硕士、创办过自己的代理公司，曾在一家大公司管理过社交媒体团队，虽然看起来很光鲜，但在道森查看其简历时，没有发现任何关于营收的数据。他提到指标，提到变现目标，却从未提及实际成果。每一条要点都只是活动描述：制定策略、制作内容、建立指标体系。
这说明他很忙碌，但道森不知道这种忙碌最终带来了什么成果。他投入的时间给曾供职的雇主带来了什么回报？完全看不到对营收的实际影响，只有对工作的理论性解释。
而肯德拉的简历上到处都是美元符号，比如她协助提升的营收达1200万美元；她亲手打造的网红推广项目带来了320万美元；她筹集了200万美元资金；一次营销活动创收了25万美元。这些美元符号，正是其工作成果的有力证明。简历上每一条要点都附有相应的成果。
肯德拉还额外多做了两件事——她的简历设计得很精美，其中那些细微的元素都体现了用心和品味，与那些乏味的模板不同；她还在没人要求的情况下额外增加了一整页内容，将她的经验与该职位的具体要求精准地对应起来。
道森说：“这一页额外的内容让我更加了解了她。在申请职位时能超额完成要求的人，在工作中同样会超额完成。”
肯德拉在此还展现了一种更深层、更微妙的特质，即她具备主动性。她不需要别人手把手地指导，也不需要等待指令。她分析了情况，找出能提高录用概率的方法，然后就付诸行动。
用心准备的面试
在面试环节，肯德拉的表现也超越了另外两位竞争者。当被问及“你对我们公司做了哪些调研？”时，另外两位入围者给出模糊的回答，而肯德拉却递给道森一份关于公司各账号的详细分析报告。
她不仅准确掌握了公司在每个平台的粉丝数量，还清楚其营收情况以及这些收入的来源，而另外两人根本没做到这种深度。
社交媒体领域中，很多人只想发布一条能瞬间爆红的内容，他们只顾着追逐点赞数和粉丝数量。当被问及“如何将社交媒体与实际收入及潜在客户联系起来”，肯德拉一上来就谈论资金从哪里流失，而不是哪条帖子火了。而且，她的回答绝非像念剧本一样照本宣科。
道森指出，如果一个候选人不愿花时间对公司进行调研，以及为面试做准备，那就没有资格服务公司的任何一位客户。
她说：“如果他们连对自己至关重要的事，即获得工作、获得收入，都不愿做准备，你凭什么认为他们会为你关心的事，即提供卓越的客户服务，做好准备呢？所以，如果候选人告诉你，他们没怎么研究过你的业务，你就应该当场终止面试，别再浪费时间了。”
“像肯德拉这样优秀的人，一进来就会指出哪些地方做得好，哪些地方需要改进，他们正是你绝不能错过的团队成员。”
为了筛选掉花言巧语却无真才实干的人，道森公司面试的一个环节是，给每位入围者一份相同的案例研究。他们需要审核公司的账户，并告诉面试官会做出哪些调整。他们必须展示一个过去曾真正带来收益的营销活动。最后，他们需要拍摄几段真实的视频，以便面试官看到他们独立创作的能力。
肯德拉并没有仅仅提供几条建议，而是制定了一份完整的内容审核报告和一份90天的增长计划。她精准指出了哪些细节正在悄无声息地损害道森媒体账户的表现，并指出了三个导致收入流失的问题，并详细说明了如何逐一解决。她甚至设计了一个30天的测试方案——一个由五部分组成的TikTok原生视频系列，并明确列出了她将通过哪些具体数据来判断该方案是否有效。
道森说：“这就是该职位所需要的‘测试、学习和技能’体系，肯德拉在正式上任前就已付诸实践。这正是行动派与空想家的区别所在。”
肯德拉之所以能做到深入细节，构建行之有效的模式，并领导团队，是因为她本人也是一位自媒体人，并管理多种媒体账户。她自己的社交媒体运营到位，因此确实懂行并了解最新的游戏规则。
道森告诫雇主，必须在录用一个人之前就摸清他真正具备哪些技能，以免90天后才发现他们无法胜任工作。
“如果你在招聘财务人员，就让他们分析一份损益表；如果你在招聘设计师，就让他们在30分钟内完成一个作品。然后根据你评估实际工作的标准来评估他们的表现。”
道森上述提及的肯德拉求职胜出的原因，绝非孤立事件。来自美国的康珍（Jean Kang）也因为类似的做法于2021年成功获聘设计软体公司Figma的高级项目经理一职。
在美国，求职者通常会在最后一轮面试后寄出感谢信，向面试官表达谢意，但康珍却多做了一件事：她在信中附上一份《90天入职计划》（90-day onboarding plan），详细列出若获得这份工作，她预计在入职30天、60天及90天内达成的工作目标。
在接受CNBC采访时，康珍表示没有人要求她准备这份文件。她这么做是希望向雇主展示她真的很想得到这份工作，并且让对方知道，一旦录用她，“你们将会得到这样的员工”。
康珍基于此前几轮面试中获得的信息，制定了自己的计划。她说，这份文件同时也表明，她能够“在极少的指导下”胜任这份工作。
作为点睛之笔，康珍利用Figma的设计工具在文档中添加了贴纸等个性化元素，以此展示她付出了额外的努力，并让招聘团队感受到她的个性。
